Договор оказания рекламных услуг не может быть заключен

Оглавление:

Оказание услуг и подряд — близнецы-братья

Многие компании в своей деятельности сталкиваются с договорами возмездного оказания услуг. Чем они отличаются от договора подряда, порой затрудняются сказать не только юристы и бухгалтеры, но и судьи. Хотя знать, что именно вы подписываете, очень важно: от того, считается конкретный договор заключенным или нет, зависят, в частности, налоговые последствия, например возможность учесть расходы при исчислении налоговой базы по налогу на прибыль. Разберемся в критериях, которые позволяют определить, какой именно договор у вас в руках.

Причина возникающих вопросов в несовершенстве законодательства. Сравним две статьи ГК РФ. Согласно ст. 702 по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. А в соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), заказчик же обязуется оплатить эти услуги.

Чем именно отличаются «услуги» в первом случае от «работ» во втором, законодатель никак не объясняет. Усугубляет недопонимание и ст. 783 ГК РФ, устанавливающая, что общие положения о подряде вообще и о бытовом подряде в частности применяются к договору возмездного оказания услуг.

В результате понятие «услуги» в российском гражданском праве имеет размытые границы, обладая множеством смысловых оттенков.

Простое объяснение

Судьи и юристы-теоретики дают стандартное объяснение различий договоров подряда и оказания услуг. По смыслу положений ст. 702 («Договор подряда») и 779 («Договор возмездного оказания услуг») ГК РФ договор подряда отличается от договора возмездного оказания услуг тем, что результат деятельности подрядчика имеет овеществленный характер и выражается в создании вещи по заданию заказчика или ее трансформации (реконструкции, ремонте и т.д.), в отличие от деятельности услугодателя, не приводящей к созданию вещественного результата. По договору подряда ценность для заказчика представляет результат работ; в договоре на оказание услуг ценностью для заказчика являются сами действия исполнителя.

Именно такое объяснение использовано, к примеру, в постановлениях ФАС Волго-Вятского округа от 27.02.2009 и Уральского округа от 05.11.2008 № Ф09-8056/08-С4. В этих решениях суды признали возмездным оказанием услуг договор, в соответствии с которым выполнялись работы и оказывались услуги по организации эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту лифтов в многоквартирных домах. Здесь мы наталкиваемся на очередное подтверждение сложности и важности рассматриваемой проблемы. Дело в том, что, в отличие от упомянутых решений судов, в Положении о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утвержденном приказом Госстроя России от 30.06.99 № 158, считается, что договор на техническое обслуживание и текущий ремонт лифта является договором подряда.

Овеществленность и материальность

Что означает овеществленный характер подряда? Чаще всего под этим понимают именно факт создания новой вещи. Поэтому говорят о «материальном выражении» результата деятельности. Например, у результата работы по инструментальному обследованию участков нефтепровода нет материального выражения — его не пощупаешь руками. Поэтому ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 15.06.2009 № Ф04-3375/2009(8317-А45-45), несмотря на возражения заказчика, признал такой договор возмезд­ным оказанием услуг.

Казалось бы, с этим критерием все ясно. Но это только в теории. Возьмем договор на оказание образовательных или медицинских услуг. Допустим, вещественного содержания в них нет. Но разве нет у них овеществленного результата? Например, если стоматолог вырвал больной зуб.

А нет ли овеществленного результата, например, в оказании юридических услуг, где «материальным выражением» является исковое заявление, составляемое юристом для заказчика, или в договоре на благоустройство и уборку территории — красивые клумбы и чистые улицы?

Рассмотрим этот вопрос на примере договоров на проведение различных видов экспертиз и исследований.

Что важнее — экспертиза или заключение эксперта?

В предпринимательской деятельности приходится проводить множество экспертиз, исследований и пр. Для этого привлекают профессиональных специалистов, которые и выдают свои заключения. Разве не является такое заключение овеществленным результатом деятельности, а такие договоры — подрядными? Подобные аргументы часто приводятся в судах. Что же они отвечают?

Например, ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 03.02.2009 № Ф04-424/2009(20192-А45-16) признал договором оказания услуг договор по оценке арестованного имущества. Суд не принял во внимание возражения заказчика, который указывал, что конечным результатом работы являются отчет об оценке и заключение эксперта.

Также и ФАС Центрального округа в постановлении от 03.08.2004 по делу № А08-652/04-22 признал оказанием услуг договор на проведение экспертизы сахара-сырца.

Предметом рассмотрения ФАС Московского округа в постановлении от 08.12.2008 № КГ-А40/11243-08 был договор на проведение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда, по которому исполнитель (истец) обязался выполнить инструментальные измерения физических и химических факторов тяжести и напряженности трудового процесса на рабочих местах заказчика. Как раз заказчик и доказывал в суде, что данный договор является смешанным и наряду с элементами договора об оказании услуг содержит элементы договора подряда, о чем свидетельствует получение в результате исполнения договора овеществленного результата действий исполнителя — документов, карт аттестации рабочих мест. Но суд такие аргументы не принял и посчитал, что речь идет исключительно об оказании услуг.

Как видим, суды приходят к однозначному выводу: документы специалистов не являются материальным результатом их услуг. Но почему?

Ответ на этот вопрос дал ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 03.02.2009 № Ф04-425/2009(20193-А45-39). Рассматривался договор на оказание услуг по оценке арестованного имущества должников. Суд отказался признать этот договор подрядным, указав, что предметом договора является не результат оценки, а сама оценка.

Если бы в договоре значилось «составить акт оценки», а не «произвести оценку», это был бы договор подряда, а не возмездного оказания услуг.

Важна не только сама форма фиксации условий в договоре. Здесь мы сталкиваемся с другим признаком возмездного оказания услуг — ценностью для заказчика самой услуги, а не ее результата.

Действие, а не результат

Этот критерий не стоит понимать буквально, поскольку цель есть в любых договорных отношениях. Например, если человек не преследует предельно конкретной цели излечиться от болезни, он не обратится за медицинскими услугами. Сложность в сопоставлении целей и результата испытывают и суды.

Возьмем для примера договор на уборку сельскохозяйственных культур с полей. Вроде бы во взаимоотношениях с исполнителем для заказчика основным является именно сбор урожая (то есть сама услуга), а не получение определенного количества овощей или зерновых (то есть результат уборки). Рассуждая таким образом, ФАС Центрального округа в постановлении от 22.04.2008 № Ф10-787/08 признал такой договор договором возмездного оказания услуг. А вот ФАС Северо-Кавказского округа в постановлении от 27.04.2009 по делу № А32-14089/2008-65/326 пришел к выводу, что договор на выполнение работ по уборке урожая сельскохозяйственных культур по своей правовой природе является договором подряда.

Пытаясь внести какую-то ясность, суды зачастую формулируют рассматриваемый критерий иначе: если отсутствует результат, отделимый от процесса работы, это возмездное оказание услуг.

Именно это обоснование использовал ФАС Северо-Кавказского округа в постановлении от 19.01.2009 № Ф08-7729/2008, признавая возмездным оказанием услуг договор на юридическое обслуживание, включающий консультирование клиента по юридическим вопросам участия его фирмы в судебном процессе.

Договор на выполнение работ по уборке территории ФАС Московского округа от 29.07.2009 № КГ-А40/7003-09-П-1,2 также признал возмездным оказанием услуг, ведь «чистоту территории» как результат никак не отделить от «уборки» как процесса.

Обеспечение безопасности объектов — это и процесс, и результат одновременно. Поэтому договор на предоставление охранных услуг тоже является именно договором возмездного оказания услуг (см. постановление ФАС Центрального округа от 05.06.2007 № А68-2938/06-256/А).

Предопределенность результата

Как сопоставлять действие исполнителя и его результат? В этом случае важен такой показатель, как предопределенность конечного результата оказания услуг. Он складывается из нескольких составляющих.

По договору подряда заказчик точно знает, что он хочет и должен получить в результате — вещь с определенными конкретными заданными характеристиками. А в договоре оказания услуг конечный результат имеет предположительный характер. Например, с теми же документами специалистов. Заказывая экспертную оценку товара, заказчик совсем не знает, какими окажутся результаты этой экспертизы.

Более того, по договору возмездного оказания услуг конечного, желаемого заказчиком результата может и не быть. Например, сын так и не выучит иностранный язык (по договору на оказание образовательных услуг), или болезнь не отступит (если был заключен договор на оказание медицинских услуг). Но договор при этом все равно будет считаться исполненным. В отличие от этого договор подряда без достижения конкретной цели (например, если так и не построен дом или построен не такой, какой значился в заказе) исполненным считаться не может.

Кроме того, по договору возмезд­ного оказания услуг в отличие от подряда сама необходимость исполнителю предпринимать какие-либо действия и исполнять свои обязанности может иметь вероятностный характер. Да и сам объем действий исполнителя заранее не определен. Например, по договору на гарантийное обслуживание вещи (такие договоры суды признают возмездным оказанием услуг; см. постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 07.12.2007 № Ф08-7879/07) факт поломки, ее причина и объем работ по ее устранению имеют предположительный характер.

В примере с уборкой урожая количество собранных, допустим, овощей имело предположительный характер и оплата работ зависела не от количества собранных овощей, а от обработанной площади сельхозугодий. А вот если бы в договоре значилось, скажем, «собрать 6 т арбузов», это условие приближало бы его к подряду.

Итак, однозначности в вопросе разграничения договоров подряда и возмездного оказания услуг на практике нет. Каждый из рассмотренных критериев не является универсальным и срабатывает далеко не во всех случаях. Наибольшую точность дает совокупное применение всех названных критериев для анализа конкретного договора.

Это важно!

Договор договору рознь

Казалось бы, если к возмездному оказанию услуг все равно применяются общие положения о подряде, не стоит ли закрыть глаза на проблему разграничения этих договоров? Но нет, согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, только если это не противоречит ст. 779—782 ГК РФ (то есть нормам, посвященным непосредственно договору возмездного оказания услуг), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. ГК РФ не проводит четкого разграничения между услугами как объектом договорных отношений и работами, выполненными по договору подряда. А такое исключение порождает различие трактовок, в том числе и среди судей.

В постановлении ФАС Уральского округа от 23.07.2008 № Ф09-5162/08-С4 сказано: «…правильная квалификация договорных отношений имеет существенное значение, поскольку правовые нормы гл. 37 ГК РФ «Подряд» значительно отличаются от норм, посвященных правоотношениям по оказанию услуг (гл. 39), в том числе и по вопросам, регламентирующим существенные условия договора».

Например, в ст. 708 ГК РФ указано, что начальный и конечный сроки выполнения работ являются существенным условием договора подряда. Но это общее условие, по мнению некоторых судов, на договор подряда не распространяется (например, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 21.05.2009 по делу № А29-5708/2008).

В таких условиях от решения вопроса, какой именно договор вы подписали, будет зависеть и решение суда, считать ли договор заключенным.

Заключение договора оказания услуг в 2018 году: пошаговая инструкция

Рассказываем, как правильно заключить договор возмездного оказания услуг.

Договор возмездного оказания услуг в 2018 году: понятие и виды услуг в гражданском законодательстве

В ст. 779 ГК РФ под услугой понимается совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности. В отличие от товара, услуга — это нематериальный объект, который невозможно каким-либо образом представить заказчику до заключения договора.

К основным характерным особенностям услуги можно отнести следующее:

  • Неосязаемость(если говорить простыми словами, то услугу невозможно взять в руки, услышать, увидеть или попробовать на вкус);
  • Неотделимость(как правило, услуги предоставляются и потребляются одновременно, то есть, могут быть оказаны только при поступлении заказа);
  • Несохраняемость(услуга не может быть сохранена для дальнейшей продажи или использования);
  • Непостоянство качества(качество услуги может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях она была предоставлена).

Если говорить о видах услуг, следует заметить, что точного перечня не существует: например, в юридической литературе практически не выделяется единая классификация услуг, а авторами не выработаны классификационные критерии деления услуг на конкретные виды.

Однако, обращаясь к правоприменительной практике, можно заметить, что в России чаще всего встречаются следующие виды договоров оказания услуг:

  • Договор оказания аудиторских услуг;
  • Договор оказания бухгалтерских услуг;
  • Договор оказания гостиничных услуг;
  • Договор оказания информационных услуг;
  • Договор оказания клининговых услуг;
  • Договор оказания консультационных услуг;
  • Договор оказания курьерских услуг;
  • Договор оказания маркетинговых услуг;
  • Договор оказания медицинских услуг;
  • Договор оказания охранных услуг;
  • Договор оказания оценочных услуг;
  • Договор оказания рекламных услуг;
  • Договор оказания риэлтерских услуг;
  • Договор оказания транспортных услуг;
  • Договор оказания туристических услуг;
  • Договор оказания услуг питания;
  • Договор оказания услуг по медосмотру;
  • Договор оказания услуг по обучению (образовательных услуг);
  • Договор оказания услуг по предоставлению персонала;
  • Договор оказания услуг по размещению рекламы;
  • Договор оказания услуг связи;
  • Договор оказания экспертных услуг;
  • Договор оказания юридических услуг.

Отдельно следует отметить, что к договорам на оказание услуг не относятся следующие виды соглашений:

  • Договор банковского вклада;
  • Договор банковского счета;
  • Договор доверительного управления имуществом;
  • Договор комиссии;
  • Договор на осуществление опытно-конструкторских работ;
  • Договор на проведение технических работ;
  • Договор перевозки;
  • Договор подряда;
  • Договор транспортной экспедиции;
  • Договор хранения.

Договор возмездного оказания услуг в 2018 году: права и обязанности заказчика

В соответствии с действующим гражданским законодательством заказчик по договору оказания услуг обязан:

  • Выдать исполнителю задание на оказание услуг;
  • Оплатить предоставленные исполнителем услуги;

В то же время, заказчик имеет вправе:

  • В любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг(при условии возмещения убытков исполнителю).

Договор возмездного оказания услуг в 2018 году: права и обязанности исполнителя

По общему правилу исполнитель по договору оказания услуг обязан:

  • Оказать услуги, прописанные в договоре;
  • Обеспечить сохранность материальных ценностей, предоставленных заказчиком для выполнения услуги;
  • Представить заказчику отчет о расходовании материалов с возвратом остатков.

Одновременно с этим исполнитель имеет право:

  • В любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг(при условии возмещения убытков заказчику).

Договор возмездного оказания услуг в 2018 году: правила составления

Планируете составить договор оказания услуг самостоятельно? Рекомендуем обратить особое внимание на следующие пункты:

  • Предмет договора(подробное описание услуги, которую должен оказать исполнитель);
  • Срок выполнения услуги(не забудьте указать сроки начала и окончания работ);
  • Место выполнения услуги;
  • Требования к качеству услуги;
  • Стоимость оказанной услуги;
  • Порядок расчетов за оказанную услугу;
  • Ответственность заказчика и исполнителя за невыполнение взятых на себя обязательств по договору.

Заключение договора возмездного оказания услуг в 2018 году: порядок действий

Если вы хотите самостоятельно заключить договор оказания услуг, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

  • Шаг 1:обсуждение условий договора
  • Шаг 2:составление договора
    Скачать образец договора оказания услуг в 2018 году
  • Шаг 3:исполнитель оказывает услугу
  • Шаг 4:заказчик проверяет соответствие услуги договору и подписывает акт сдачи-приемки
    Скачать образец акта сдачи-приемки оказанных услуг
  • Шаг 5: заказчик производит оплату услуг

Как видите, при надлежащем исполнении услуги никаких сложностей возникнуть не должно.

Договор оказания рекламных услуг: образец. Рекламное агентство. Перечень рекламных услуг

Договор оказания рекламных услуг – это соглашение между исполнителем и заказчиком, в котором говорится о представлении этих услуг за предварительно оговорённую плату. Заключается он в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и включается в число договоров возмездного оказания услуг.

Ознакомьтесь так же:  Налоговый вычет когда оформляется

Договором рекламных услуг является соглашение, в силу которого рекламораспространителем будет в обязательном порядке по заданию рекламодателя распространяться рекламная информация в пределах определенной территории и в указанные сроки, а рекламодателем эти действия должны быть оплачены.

Это регламентируется Федеральным законом от 18.07.95 года № 108 ФЗ » О рекламе», нормами гл. 39 ГК «Возмездное оказание услуг» и ст. 420-449 ГК (общими положениями о договоре).

В договоре могут участвовать несколько лиц как со стороны рекламодателя, так и со стороны рекламораспространителя. В отношении взятых на себя обязательств они выступают в качестве солидарных должников.

Существенное условие договора — его предмет. Им являются нематериальные услуги (не результаты деятельности, а именно сами действия) и срок.

Договор заключается в простой письменной форме.

Общим правилом, предусмотренным в ст. 780 ГК, будет обязанность личного исполнения обязательства по оказанию рекламных услуг, если иное не предусматривает договор. Однако, по сути, лично-доверительных отношений в данном случае нет.

Предмет договора

В качестве предмета выступает производство и распространение рекламы какого-либо объекта. В федеральном законе «О рекламе» утверждается, что информация, которая распространяется любыми способами, средствами и формами, является рекламой. Она нацелена на тот или иной объект для того, чтобы заинтересовать им потребителя и способствовать рыночному продвижению. Объектом может выступить: изготовитель/продавец товара и сам товар; продукт интеллектуальной сферы; мероприятие и т. д.

Сторонами в договоре оказания рекламных услуг выступают рекламодатель (или заказчик), то есть такое лицо, которое определяет объект, нуждающийся в рекламе, и содержание последней, а также рекламопроизводитель (распространитель, исполнитель). Функции последнего могут выполнять и одно, и несколько лиц. Во время составления договора обговаривается цена и способ расчёта, сроки предоставления рекламных услуг, права и обязанности сторон.

Обязательно прилагаются к договору: график платежей, задание, копии лицензий, сертификатов и разрешений заказчика на рекламируемый объект, задание. Договор должен быть составлен в двух экземплярах и подписан представителями обеих сторон.

От того, как правильно составлен договор, зависит качество рекламных услуг.

Функции рынка рекламы

Благодаря рынку рекламы происходит создание и регуляция на экономической основе взаимоотношений субъектов рынка. Они координируются с помощью механизма образования цен, поддерживающего равновесие между потребителем и производителем, спросом и предложением. Представляя собой регулятор экономики, рынок рекламы выполняет следующие функции:

  • способствует объединению рекламопроизводителей и рекламодателей на экономических основаниях, которые, в свою очередь, базируются на удовлетворении потребностей в услугах рекламы, выражающихся с помощью спроса;
  • содействует ликвидации несоразмерностей между предложением и спросом на услуги рекламы, приводит их в состояние соответствия потребностям рынка;
  • помогает создать условия для функционирования рекламного бизнеса и выявляет лидеров, стимулирует его эффективную работу;
  • уведомляет субъектов рынка посредством экономических показателей обо всех происходящих процессах в экономике;
  • устраняет нехватку рекламных услуг и позволяет расширить возможности субъектов, занятых предпринимательской деятельностью.

С развитием общества и его отношений функции рынка рекламы также не стоят на месте и характеризуются тенденцией к усложнению.

Рекламные агентства

Агентство по рекламе – это независимая организация деловых и творческих людей, специализацией которых является создание рекламы и прочих материалов, имеющих к ней отношение. Кроме того, агентство может привлекать или приобретать субподрядчиков с целью покупки места для рекламы и времени её размещения в тех или иных средствах массовой информации. В данном случае представляются интересы продавцов и рекламодателей, являющихся клиентами данной организации, с целью поиска реального покупателя для предоставляемых ими услуг и товаров.

Кто работает в агентствах?

В агентстве работают не только представители творческих профессий, но и бизнесмены, применяющие широкие возможности рекламного искусства к решению своих деловых вопросов. К ним относятся художники, писатели, аналитики в рыночной сфере и средствах массовой информации, специалисты разных направлений, исследователи, использующие свои навыки и таланты для того, чтобы помочь клиентам добиться успехов в их делах. Они постоянно контактируют с поставщиками за пределами агентства, которые делают фотографии, ретушируют их, иллюстрируют рекламы, набирают шрифт, снимают рекламные видеоролики, осуществляют запись звукового сопровождения, то есть выполняют все те виды работ, которые необходимы для создания продукции высокого качества. Они всегда осведомлены о последних технических усовершенствованиях, текущих производственных вопросах и колебаниях цен.

С кем сотрудничает?

Рекламное агентство сотрудничает со множеством продавцов для повышения эффективности поисков покупателей и предоставляемых или услуг и продуктов. Работают они непосредственно на клиента, а не на поставщика товаров или средства массовой информации. Обязательство рекламного агентства с этической, моральной и финансовой и порой даже юридической точки зрения заключается в обеспечении клиентам работы самого высокого качества, содействии их процветанию, материальному благополучию, росту популярности. Рекламодатель – это не просто клиент, оплачивающий счета, но и работодатель. Агентство удовлетворяет же, в свою очередь, его запросы, нанимается только ради получения прибыли для предприятия, и от такого рода услуг всегда можно отказаться. Стоимость рекламных услуг довольно ощутимая.

В настоящее время на рынке рекламы действует множество различных рекламных агентств, которые классифицируются по различным основаниям в зависимости от решаемых задач.

По масштабу и охвату территории рекламные агентства делятся на:

  • глобальные – выступающие на международном уровне, в разных регионах и странах;
  • национальные – рекламопроизводители в рамках той или иной страны;
  • региональные – действующие в пределах конкретного города или региона. В них можно заключить договор на оказание рекламно-информационных услуг.

Между рекламодателями и рекламными агентствами разного типа действует принцип инфраструктурного соответствия, который заключается в том, что рекламные услуги поставляются в пределах одного вида (например, глобальные агентства выполняют заказы глобальных рекламодателей и т. д.).

По объёму и характеру оказываемых услуг рекламные агентства подразделяются на:

  • полносервисные, то есть оказывающие все услуги;
  • специализированные, предоставляющие отдельные виды услуг;
  • промежуточное положение между предыдущими типами имеют многопрофильные агентства, оказывающие те или иные услуги в комплексе.

А может быть договор на оказание рекламных и маркетинговых услуг одновременно? Об этом далее.

Медийные агентства

Особое положение на рынке рекламы принадлежит медийным агентствам, берущим в аренду сети рекламоносителей, планирующих и размещающих рекламу во всех видах средств массовой информации. Особняком стоят также внутрифирменные («домашние») агентства, которые действуют по положениям эксклюзивного договора с какой-либо компанией или входят в её состав (как правило, рекламные бюджеты здесь крупные). Типовой договор оказания рекламных услуг будет представлен ниже:

  • По цели и выполняемой функции: рынки рекламы политической, социальной, коммерческой и т. п.
  • По отрасли: рынки теле- и радиорекламы, наружной, в прессе и Интернете.
  • По тенденции развития: высоко- и низкодинамичные, а также с сокращающимся сроком.
  • По перспективам: неперспективный, малоперспективный, перспективный и высокоперспективный.
  • По конкуренции: рынки чистой монополии и олигополистической, монополистической конкуренции, совершенной конкуренции.
  • По уровню монополизации: немонополизированный, монополизированный и абсолютно монополизированный рынки.

Существует также классификация рекламных агентств по двум основаниям:

  1. объём оказываемых услуг (универсальные или специализированные);
  2. направление специализации бизнеса (промышленная или потребительская сфера).

Пример договора на оказание рекламных услуг можно найти в статье.

Обе группы заключают в себе несколько подгрупп. Универсальные агентства укомплектованы таким образом, что имеют возможность предоставить своим клиентам услуги во всех сферах рекламно-информационной деятельности. Принципиально они делятся на две разновидности – рекламные и нерекламные. В первые включаются подготовка, разработка и непосредственное изготовление продукта рекламы, а также подбор средств массовой информации и проведение необходимых исследований.

Второе направление универсальных агентств реализуется в самых разнообразных услугах: от упаковки товара до связей с общественностью и производства рекламы, подготовки отчётов за год, образцов для выставок и материалов для обучения персонала.

Между кем может быть заключен договор оказания рекламных услуг?

Два типа универсальных агентств

Универсальные агентства бывают двух типов.

Агентство потребительской рекламы способно представлять интересы разного рода клиентов, но на деле получается, что концентрация его деятельности сосредотачивается главным образом на производстве потребительской рекламы, имеющей отношение к компаниям, которые изготавливают товары, приобретаемые непосредственно потребителями (к примеру, автомобили, косметические принадлежности, продукты для домашних животных и т. д.). Подавляющее число рекламных продуктов данной области направляется в общие средства информации, такие как телевидение, рекламные щиты, радио, в периодическую печать.

Агентства получают большую выгоду от своего дохода, образуемого комиссионными, которые выплачиваются им средствами массовой информации. Хотя экономическая эффективность частных агентств не слишком высока, они зачастую лучше реагируют на запросы малых клиентов, а качество изготовленных ими рекламных продуктов с художественной позиции в большинстве своём очень высокое. Некоторые из агентств выделили себе определённую нишу, в которой обслуживают потребности определённого рыночного сегмента (например, оказание услуг какой-либо этнической группе), заключая при этом договор возмездного оказания рекламных услуг.

Агентства рекламы промышленного типа отличаются тем, что оказывают услуги фирмам, которые занимаются производством продуктов, реализуемых другим предприятием (к примеру, программное или аппаратное обеспечение ЭВМ, радиационные счётчики, плавильные печи и т. п.). Деловая реклама – это очень важная область рекламной деятельности, которая требует высоких технических навыков и способности переводить знания в убедительный, точный материал. Размещается реклама такого рода в специализированных изданиях, различных деловых публикациях. Подобные информационные средства тоже платят комиссионные, но в силу незначительности их тиражей ставка здесь гораздо ниже, чем в потребительской рекламе. Спрос на рекламные услуги все время растет.

Новые организации

В последнее время в сфере рекламного бизнеса появились новые организации – специализированные агентства, к которым относятся:

  • Творческие мастерские – фирмы, оказывающие художественные услуги, вырабатывающие оригинальные концепции и запоминающиеся материалы.
  • Фирмы, приобретающие рекламное время, – организации, которые выкупают и формируют пакеты времени рекламы на телевидении и радио.

Оплачиваются услуги специализированных фирм или установленным вознаграждением, или процентом от сэкономленной клиентом суммы.

Перечень рекламных услуг

Рекламные агентства, объединяющие группу творческих людей, профессионально занимающихся одним делом с общими интересами и целями, создаются в каждом городе и оказывают разного рода рекламные услуги. Многообразие последних даёт возможность наиболее выгодного вида рекламы, нужного в каждом конкретном случае для той или иной продукции.

Основные виды рекламы сводятся к следующим:

  • Реклама в сфере теле- и радиовещания: трансляция рекламных роликов на телевидении происходит во время перерыва между передачами, считается весьма перспективной; на радио реклама звучит через какие-либо временные промежутки на популярных радиостанциях, и их услышат многие люди.
  • Наружная реклама – представлена в виде плакатов, закреплённых на специально предназначенных для этой цели щитах, в местах крупного скопления людей и вдоль дорог. Можно даже оформить договор на оказание рекламных услуг в Интернете.
  • Реклама в общественном транспорте также охватывает значительное количество потенциальных клиентов. Используются специальные плакаты и стикеры, размещённые в салонах троллейбусов, автобусов, в вагонах метро и т. п.
  • Раздача листовок в местах большого скопления людей.
  • Проведение рекламных промо-акций с презентацией продукции непосредственно в том месте, где она реализуется. Может сопровождаться дегустацией, проведением различных лотерей, конкурсов, раздачей призов с логотипом компании.
  • Корпоративные мероприятия с показом продукции; включает также торговую конференцию.

Каждый вид рекламы проводится только после согласования с заказчиком, его требованиями и пожеланиями, а также после того, как будет детально разработан план скрупулёзной подготовки предстоящей кампании.

Итак, мы рассмотрели договор оказания рекламных услуг.

Договор на оказание услуг: условия, порядок заключения и расторжения

Данный юридический документ позволяет сторонам договорного процесса урегулировать свои отношения при решений конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в результате неоказания или некачественного предоставления услуги, задержки платежей или неоплаты оказанного сервиса.

  • Что представляет собой договор на оказание услуг.
  • Какие существуют виды договоров на оказание услуг.
  • Какие существенные условия должен содержать договор на оказание услуг.
  • Как оформить договор возмездного оказания услуг.

Договор на оказание услуг – это юридическое соглашение между сторонами, которые берут на себя выполнение определенных обязательств. Так, одна сторона берется оказать конкретную услугу в установленном объеме и в указанное время, а другая обязуется ее оплатить, соблюдая все условия договоренности. В этом плане договор на оказание услуг схож с трудовым соглашением.

Типовой договор на оказание услуг регламентируется Гражданским кодексом РФ. Но существует еще ряд законов, которые упорядочивают отношения сторон в процессе оказания работ. В том случае, когда возникают вопросы, которые не предусмотрены Гражданским кодексом РФ, они узакониваются в конкретном договоре об оказании услуг.

Этот документ во многом может показаться похожим на договор подряда. Но между ними наблюдается существенная разница. При реализации последнего предусмотрен результат в виде материальной составляющей, например, по данному договору подрядчик (исполнитель условий договора) может строить дом. По договору оказания услуг материальный результат не предусматривается, к примеру, по соглашению на поиск жилья риелтор подбирает для клиента всевозможные варианты условий и мест проживания. Кроме этого, по договору подряда исполнитель может перепоручить выполнение работ от своего имени третьей стороне (субподрядчику). Условия же договора на оказание услуг не предусматривают делегирования полномочий. Сторона, которая взяла на себя обязательства оказать услугу, должна это выполнить самостоятельно.

Договор на оказание услуг предусматривает, что в этом процессе участвуют две стороны:

  • исполнитель, который берет на себя обязательства оказать оговоренные услуги;
  • заказчик, который обязуется оплатить их.

В качестве любого из субъектов договора на оказание услуг могут выступать юридические и физические лица. Если рассмотреть ситуацию, в которой исполнитель договора – организация, а заказчик – физическое лицо, использующее оказанную услугу не для коммерческих целей, то такие отношения именуются оказанием бытовых услуг. Эти отношения попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей» и всевозможные нормы и регламенты по оказанию населению бытовых услуг.

Как правило, соглашение об оказании услуг оформляется письменно. Но если сумма оказываемой работы не превышает 10 тысяч рублей, то стороны могут заключить между собой устную договоренность.

Договор на оказание бытовых услуг может быть оформлен документально или в виде квитанций, в которых отражаются все условия соглашения. Если услуга выполняется в присутствии заказчика, то исполнитель может подтвердить выполнение работы, выдав заказчику кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Ошибки договора, из-за которых часто возникают споры

Редакция журнала «Коммерческий директор» узнала, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг. Узнайте экспертное мнение и уменьшите риск споров с партнером.

Как законодательно регулируется договор на оказание услуг

Глава 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» регламентирует правовое регулирование договора. Пункты нормативов этой главы применяются для договоров об оказании медицинской и ветеринарной помощи, обучении, информационных, консалтинговых и услугах по проведению аудиторских проверок и др.

В том случае, если отсутствуют противоречия предмету договора, к данному соглашению могут быть применены общие положения, которые описаны в статье 783 ГК РФ. Не нужно забывать, что эти документы имеют между собой ощутимую разницу, так как в одном случае – оказывается услуга, а в другом – выполняется определенная работа. В Гражданском кодексе РФ понятия «услуга» и «работа» несколько расплывчаты, поэтому их трудно бывает разграничить.

В противовес ГК РФ эти понятия четко разделяет Налоговый кодекс РФ. Так, услугой могут считаться действия, не несущие в себе осязаемый результат, а работа характеризуется деятельностью, выраженной материально.

Ознакомьтесь так же:  Как правильно оформить дом в рассрочку

Процесс оказания услуг является предпринимательским (коммерческим) трудом физических или юридических лиц с одной стороны, который направлен на удовлетворение потребностей другой стороны. Эти услуги регламентируются договором об оказании услуг, который заключается между сторонами договорного процесса – заказчиком и исполнителем.

Виды договора на оказание услуг

В статье 779 Гражданского кодекса РФ перечисляются виды услуг, которые оформляются договорными отношениями. Среди них выделяются основные:

  • образовательная деятельность за плату;
  • услуги связи;
  • безопасность и охрана;
  • коммунальные услуги;
  • медицинский сервис;
  • услуги аудиторов.

Однако каждая из названных услуг может подразделяться на другие, более детализированные. Так, коммунальные услуги могут состоять из сервиса по вывозу и утилизации бытовых отходов, охранная деятельность подразделяться на физическую охрану лиц, защиту информации, электронную охрану и т. д.

Все эти договоры об оказании услуг можно квалифицировать как возмездные (оказание услуг за плату) и безвозмездные (вознаграждение не предусматривается).

По условиям Гражданского кодекса РФ имеется возможность заключать как возмездные, так и безвозмездные договоры на оказание услуг. Однако следует помнить, что отсутствие в соглашении каких-либо пунктов об оплате услуг не делает договор безвозмездным. В ходе возникновения спорных моментов по решению суда с заказчика может быть истребована определенная сумма за уже оказанный сервис.

Если стороны договорились о ведении безвозмездной деятельности, то во избежание последующих возможных разногласий это условие должно быть четко прописано в договоре на оказание услуг.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что по условиям такого соглашения услуга оказывается непосредственно исполнителем. Если для выполнения работ предусмотрено использовать услуги соисполнителя, это заранее фиксируется в документе.

Агентский договор отличается от соисполнителя условиями, которые прописаны в главе 52 Гражданского кодекса РФ. Такой контракт является самостоятельным документом и определяет функции и полномочия исполнителя, каким образом будут распределены и оплачены расходы, от своего лица или от лица заказчика действует исполнитель и в какой момент агентство прекращает выполнение своих обязательств.

Некоторые договоры на оказание услуг не имеют четкого законодательного разграничения. Здесь существует возможность сторонам самостоятельно устанавливать права и обязанности, которые по отношению друг к другу исполняют заказчик и исполнитель.

Договор на оказание услуг на платной основе имеет, как правило, несколько важных условий, подлежащих исполнению:

  • Предмет соглашения, который четко определяет те услуги, которые исполнитель должен оказать заказчику.
  • Временные границы начала и окончания работ.
  • Место, которое определено для оказания услуг.
  • Критерии их качества.
  • Сроки и этапы оплаты услуг заказчиком.
  • Ответственность сторон (в том числе материальная) за неисполнение, некачественное выполнение, либо срывы сроков реализации договорных обязательств.

Договор на оказание услуг между юридическими и физическими лицами может содержать дополнения в виде вспомогательных документов:

  • акта приема-сдачи выполненных работ;
  • отчета о выполнении работ и произведенных затратах исполнителем;
  • дополнительного соглашения.

Советы журнала «Коммерческий директор», которые помогут без ошибок составить:

Как оформить договор возмездного оказания услуг

В верхней части документа указывается географическое место заключения договора (например, город) и дата.

Сторона, заказывающая услугу, в лице физического либо юридического субъекта именуется «Заказчик» и другая сторона, которая берет на себя обязательства выполнить работы по оказанию услуги в лице физического или юридического субъекта именуется «Исполнитель». Стороны заключают договор о нижеследующем:

  1. Предмет договора.

Заказчик поручает исполнителю оказать услугу и обязуется оплатить работу, а исполнитель подтверждает свою готовность оказать эту услугу и выполнить работу в оговоренные соглашением сроки.

  1. Права и обязанности исполнителя.

В договоре на оказание услуг в этом пункте оговаривается:

  • кто оказывает услугу: лично исполнитель или с привлечением третьей стороны;
  • предоставление заказчику документации о начале и об окончании работ по договору;
  • условия и порядок принятия выполненных услуг;
  • порядок выставления замечаний и доработки оказанной услуги;
  • условия и порядок документального подтверждения выполненных работ.
  1. Права и обязанности заказчика.

По договору об оказании услуг, заказчик обязан:

  • оговаривать условия возможного отказа от услуги;
  • определять сроки проведения и окончания работ;
  • сформировать перечень документов, которые будут свидетельствовать об окончании оказания услуг и приеме выполненной работы.
  1. Порядок приемки услуг.

После завершения работ по оказании услуги исполнитель предоставляет заказчику акт приема выполненных работ. Заказчик в установленный промежуток времени обязан подписать акт или выставить исполнителю рекламацию на доработку договорных обязательств. Исполнитель должен в установленные промежутки времени устранить недостатки и предоставить заказчику доработанный вариант. Услуга считается оказанной в полном объеме после обоюдного подписания сторонами акта приема выполненных работ.

  1. Стоимость договора и порядок расчетов.

В договоре на оказание услуг указывается точная стоимость выполнения работ с учетом НДС.

Заказчик берет на себя обязательства:

  • произвести предоплату после подписания договора об оказании услуг (если в документе предусмотрен пункт о ее сроках и размере);
  • выплатить исполнителю оставшуюся сумму по договору после подписания акта приема выполненных работ;
  • при поэтапном финансировании оказания услуг оплачивать их по графику проведения выплат (с указанием времени и точной суммы платежа).
  1. Ответственность сторон.

Заказчик и исполнитель в договоре на оказание услуг оговаривают штрафные санкции и пени, которые обязуются выплатить друг другу (исполнитель — при неисполнении, некачественном выполнении или срыве сроков по оказанию услуги, а заказчик в случае несвоевременной оплаты выполненных по договору услуг).

Это условия, прописанные в договоре на оказание услуг, которые освобождают стороны от ответственности по выполнению пунктов соглашения. Ими могут являться препятствия непреодолимой силы: изменение рыночной ситуации, стихийные бедствия, массовые волнения или войны.

  1. Изменение и расторжение договора.

Указываются условия, которые принуждают стороны вносить изменения в договор, а также механизм его досрочного расторжения.

  1. Разрешение споров.

Определяется порядок урегулирования споров и претензий по договору об оказании услуг. Это могут быть переговоры, консультации или разрешение противоречий в судебном порядке. При этом должны быть оговорены условия и сроки, после истечения которых тема разногласий передается для судебного рассмотрения.

  1. Заключительные положения.

Стороны указывают срок действия договора об оказании услуг, время на устранение возможных недостатков и порядок подписания акта приема выполненных работ.

  1. Реквизиты сторон.

Ф.И.О. ответственного лица, подписавшего договор от имени заказчика и исполнителя, юридический адрес или место жительства сторон, ОГРН, ОКПО, ИНН, КПП, номер счета, банковские реквизиты.

Какие особенности имеет договор на оказание услуг для разных сфер деятельности

При наличии всех обязательных атрибутов договоры на оказание различных видов услуг имеют свои особенности:

  • При оказании транспортных услуг подразумевается, что исполнитель осуществит перевозку груза заказчика за его счет. Поскольку перевозимый груз может иметь ценность (а в некоторых случаях особую), договор должен предусматривать пункт его обязательного страхования. Кроме этого, в договоре учитывается ответственность исполнителя за сохранность груза перед заказчиком. Подтверждением исполнения договора на оказание транспортных услуг служит оформленный и отработанный путевой лист.
  • Рекламные услуги регламентирует Федеральный закон «О рекламе». В договоре на их оказание исполнитель берет на себя обязательства осуществить все требования данного закона, получить необходимую разрешительную документацию в соответствующих органах и следить за надлежащим исполнением пунктов закона в ходе проведения рекламной кампании в пользу заказчика.
  • Договор на оказание медицинских услуг должен быть составлен с особенным вниманием. Медицинские услуги связаны со здоровьем заказчика, поэтому в таком договоре тщательно прописываются все пункты и меры ответственности за жизнь и здоровье пациента. При оказании таких услуг исполнитель несет ответственность за нераспространение конфиденциальной информации о состоянии здоровья заказчика. И этот важный пункт должен быть отмечен в данном договоре. Если (при необходимости) исполнитель должен будет предоставить сведения о состоянии заказчика третьим лицам, то этот момент также должен быть отражен в договоре.

Процесс диагностики и лечения носит специфический характер, где невозможно учесть все тонкости и нюансы. Такие моменты могут оговариваться в специальных приложениях к действующему соглашению.

  • В договоре на оказание клининговых услуг должны содержаться объем работ и сроки их выполнения. В практике оказания данного вида услуг часто случается так, что заказчик предоставляет исполнителю доступ в жилое либо офисное помещение в свое отсутствие. Поэтому в соглашении оговариваются условия целостности и сохранности имущества заказчика.
  • Договор на оказание юридических услуг подразумевает, что исполнитель ведет все порученные по соглашению дела от лица заказчика. При этом следует помнить, что в данном случае исполнителем по договору выступает юрист, который (скорее всего) и является составителем документа. В этом случае совершенно не удивительно, что права исполнителя по договору будут учтены максимально. Поэтому заказчик, подписывая такой документ, должен внимательно отнестись к пунктам, которые касаются соблюдения его прав. Следует помнить, что поручая вести дела исполнителю от своего имени, заказчик доверяет ему собственное имущество, а также свои материальные, интеллектуальные ценности или денежные средства.
  • Договор на оказание образовательных услуг может носить двух- или трехсторонний характер. Он заключается между заказчиком, исполнителем и тем лицом, которое проходит обучение на оказание платных услуг. Поэтому в нем должны быть определены периоды, сроки обучения и те денежные суммы, которые заказчик вносит за них. Как правило, стоимость одного промежутка времени может быть не фиксированной и зависеть от условий договора. Расходы на обучение служат основанием для проведения налоговых отчислений, поэтому докумен заключается со стороной, которая намеревается получать возврат налога. Договор на образовательные услуги должен иметь приложения, в которых указывается план обучения или перечень предметов, изученных за время действия данного соглашения.
  • Договор на оказание гостиничных услуг часто может предполагать привлечение третьих лиц. Изначально являясь типовым документом личного характера, он оговаривает привлечение других сотрудников. При этом в нем должны быть отражены условия проживания в гостинице, услуги, предоставляемые гостю без дополнительной оплаты и сервис, который оказывается платно. Все это заранее определяется и вносится в документ соглашения. Важным элементом договора на оказание гостиничных услуг является информация о дате и времени заезда в гостиницу и выезда из нее. Документ подписывается после того как все вышеперечисленные пункты оговорены и согласованы.
  • Договор на оказание консультационных услуг является наиболее сложным в плане его регламентации, ведь он носит исключительно интеллектуальный характер. Конечным продуктом, который получается в процессе реализации этого соглашения, являются: заключения эксперта, советы, методики действий и принятия решений, анализы, выводы и т. д.

С фрилансерами тоже нужно заключать договор на оказание услуг

В практике предпринимательства очень часто происходит привлечение к работе фрилансеров. Они выполняют конкретные проекты на основании гражданско-правовых договоров, придерживаясь прилагаемых к ним технических заданий. Так они создают дизайн, макеты рекламных обращений, упаковок товаров, оформляют сайты или стенды для выставок.

Договор на оказание услуг с дизайнером оформляется на основании главы 39 Гражданского кодекса РФ, поскольку дизайнер, как правило, выполняет для заказчика комплекс услуг на возмездной основе. Такой договор освобождает заказчика от необходимости принимать дизайнера в штат, выплачивать ему ежемесячную заработную плату, предоставлять комплекс мероприятий по страхованию и социальной защите. Однако при составлении соглашения нужно проявить особое внимание, чтобы в результате очередной проверки инспектор по труду не смог переквалифицировать гражданско-трудовой договор в трудовой и передать дело для рассмотрения в суд.

Как составляется претензия по договору оказания услуг

Каждый договор, заключаемый между двумя сторонами, содержит их права и обязанности. На практике часто выходит так, что одна из сторон недобросовестно выполняет взятые по договору обязательства или не исполняет их вовсе.

В результате подобных действий между сторонами возникает конфликтная ситуация. Сторона, которая считает себя пострадавшей, в этом случае может оформить претензию по договору оказания услуг. Это документ, который используют для урегулирования конфликта без применения судебного разбирательства.

Претензия по договору оказания услуг является документом, который помогает потерпевшей стороне восстановить свои права по условиям ранее заключенной сделки. Отношения сторон договора об оказании услуг определяются Гражданским Кодексом РФ и у стороны, которая выставляет претензии по исполнению условий данного договора, должны быть для этого веские основания.

Исходя из положения статьи 779 Гражданского Кодекса РФ, сделка считается совершенной, когда сторона, взявшая на себя обязательства исполнителя, в установленные сроки проводит все работы по условиям договора на предоставление услуг, а сторона, которая выступает в качестве заказчика, своевременно производит их оплату.

В случае, когда субъекты договора не удовлетворены друг другом в части выполнения услуг, сторона, считающая себя потерпевшей, может представить своему оппоненту претензию по следующим фактам нарушения договорных обязательств:

  • срыв сроков соглашения;
  • отказ исполнителя возместить убытки, нанесенные заказчику в процессе некачественного оказания услуги;
  • несогласие оплаты заказчиком работ исполнителя по условиям договора или затягивание сроков оплаты.

Законодательная система рассматривает некачественное выполнение условий договора и взятых на себя обязательств как срыв действующего соглашения. Этот факт является доминирующим для того, чтобы пострадавшая сторона могла предъявить претензию виновной. Заказчик чаще всего не удовлетворен качеством работ и сроками ее выполнения. Исполнитель, как правило, предъявляет претензии по оплате заказчиком выполненных услуг.

Претензии по договору оказания услуг должны содержать конкретные требования. Их главная цель – принудить виновную сторону выполнить свои обязательства по соглашению в полном объеме.

Наиболее частым требованием исполнителя к заказчику является оплата выполненных работ. Заказчик может предъявлять исполнителю более широкие претензии. Он вправе требовать:

  • устранить выявленные недостатки без дополнительной оплаты;
  • компенсировать затраты, понесенные на исправление ошибок и недочетов (если заказчик устранил их самостоятельно);
  • вернуть выплаченные в качестве предоплаты суммы в случае расторжения договора об оказании услуг;
  • потребовать переделать работу (возможно в случае, если недостатки по ранее выполненным действиям невозможно устранить);
  • снизить выплаты по тем услугам, которые не были оказаны качественно;
  • выплатить в полном объеме все выставленные штрафные санкции.

Производя оплату по договору оказания услуг, заказчик имеет право требовать от исполнителя возмещения ущерба, выплаты неустоек и штрафов за некачественно выполненную работу даже в тех случаях, когда это не предусмотрено договором. Все спорные моменты, которые могут возникнуть между сторонами, регламентируются Гражданским Кодексом РФ (статья 332). Исходя из этой статьи, исполнитель тоже имеет право предъявлять заказчику материальные претензии в случае невыплаты или немотивированных задержек оплаты за оказанные услуги.

Претензия по договору оказания услуг должна содержать конкретные требования потерпевшей стороны к своему оппоненту.

На каких основаниях возможно расторжение договора оказания услуг

В статье 450 Гражданского Кодекса РФ предусмотрен перечень оснований, которые позволяют начать процедуру расторжения договора об оказании услуг.

Они зависят от стороны, которая выступает инициатором расторжения или от причин, которые привели к возникновению конфликтной ситуации и стали поводом для

Такое соглашение может быть расторгнуто в случаях, предусмотренных тремя вариантами:

Вариант 1. По соглашению сторон.

Когда исполнителя и заказчика устраивают условия расторжения договора на оказание услуг. У этого варианта имеется ряд преимуществ.

Во-первых, это избавляет стороны от необходимости обращаться в судебные органы и от лишних судебных издержек соответственно. Расторгнув договор об оказании услуг по соглашению, стороны уже не могут предъявить друг другу претензии в судебном порядке.

Во-вторых, причина взаимного согласия сторон на расторжение договора об оказании услуг не имеет значения.

Но статья 450 Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что расторжение договора об оказании услуг между заказчиком и исполнителем возможно только в том случае, если в нем отсутствует пункт, который запрещает сторонам проводить данную процедуру.

Соглашение о расторжении имеет ту же форму, что и договор на оказание услуг. Чаще всего такой документ отрабатывается в обычной письменной форме. Это возможно, если законодательством и иными соглашениями не предусмотрены другие правила расторжения договора. При этом если одна из сторон начнет исполнять свои функции добровольно еще до начала процедуры о расторжении услуг, то суд может квалифицировать данные действия как расторжение договора об оказании услуг по соглашению сторон. Это предусмотрено пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

Если обе стороны договорного процесса удовлетворяет решение о расторжении договора на оказание услуг по соглашению сторон (и этот пункт оговорен в документе), то в силу вступает пункт 3 статьи 453 ГК РФ. Здесь заказчику следует помнить, что если в момент расторжения договора на оказание услуг он продолжит совершать действия, связанные с выполнением условий первоначального соглашения, то условия о расторжении договора на оказание услуг будут признаны недействительными.

Ознакомьтесь так же:  Ликвидация демократии в странах запада

Вариант 2. Мотивированный и немотивированный отказ от договора в одностороннем порядке без судебного разбирательства.

Последствия расторжения договора в одностороннем порядке точно такие же, как и при по соглашению сторон или в судебном порядке.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по договору без указания причин. Это является немотивированным отказом. В том случае, если заказчик объясняет причины своего отказа от исполнения договора со своей стороны, то такой отказ считается мотивированным.

  1. Мотивированный односторонний отказ.

Законодательство предусматривает отказ заказчика от договора на оказание услуг в одностороннем порядке и предоставляет возможность потребовать у исполнителя возместить понесенные расходы. Эту процедуру регламентирует статья 783 ГК РФ. Она вступает в силу:

  • когда исполнитель затягивает время начала оказания услуг или в том случае, когда становится понятно, что услуга не будет оказана своевременно (п. 2 ст. 715 ГК РФ);
  • когда становится понятным, что услуга надлежащего качества не оказывается (как предусмотрено договором), а реальные сроки на устранение недостатков, которые выставлены заказчиком, не соблюдаются и недочеты не исправляются (п. 3 ст. 715 ГК РФ);
  • если услуга будет оказана некачественно, а требования по устранению недостатков будут проигнорированы (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
  • когда услуга оказана, но недостатки, с которыми она выполнена, не подлежат исправлению (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Эти условия должны быть подкреплены доказательствами. Если они отсутствуют, то исполнитель может потребовать в судебном порядке считать договор на оказание услуг действующим.

  1. Немотивированный односторонний отказ.

Законодательство не регламентирует отказ от договора оказания услуг и дает возможность заказчику прервать договорные отношения как во время действия договора на любом этапе его реализации, так и до вступления его в силу.

Но при этом заказчик обязан возместить исполнителю все материальные затраты, который последний понес в результате расторжения договора на оказание услуг и прекращения договорных обязательств. Это предусматривает Гражданский Кодекс РФ в пункте 1 статьи 782.

Вариант 3. Расторжение договора по инициативе одной из сторон в судебном порядке.

Для расторжения договора об оказании услуг необходимо подать иск в суд. Инициатором подачи искового заявления может явиться любая из сторон договорного процесса. Договор будет считаться расторгнутым в тот момент, когда решение суда вступит в законную силу. Однако такая практика предусматривает и комплекс досудебных мер при подготовке к расторжению договора. Причиной расторжения договора на оказание услуг должны явиться серьезные обстоятельства, при которых реализация условий соглашения становится нецелесообразной или невозможной.

  1. Существенное нарушение условий договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 451 ГК РФ).

Закон квалифицирует такое нарушение как действие, в результате которого заказчик лишается того, на что был вправе рассчитывать по условиям договора. Это может относиться к несвоевременному выполнению исполнителем взятых на себя обязательств по договору (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

  1. Существенное изменение обстоятельств (п. 2 ст. 451 ГК РФ).

Такое основание не часто используется в практике. Заказчик имеет право ссылаться на кардинальное изменение обстоятельств, которые ранее влияли на заключение договора об оказании услуг. Он предоставляет имеющийся у него в наличии значительный объем доказательств. В этом случае ему предстоит доказать совокупность следующих фактов:

  • при заключении договора исполнитель и заказчик были уверены в том, что в ходе его выполнения конфликтные ситуации невозможны;
  • заказчик не смог преодолеть сложившиеся обстоятельства, несмотря на свою пунктуальность в обязательствах и отношении к заключенному договору;
  • когда заказчик может понести значительный ущерб, во многом превосходящий ожидаемые дивиденды от результатов действующего договора;
  • в договоре не сказано, что риск изменения обстоятельств несет заказчик.

В законе определено, какие моменты учитываются и считаются важными при оказании ряда услуг.

Суд определяет материальные и имущественные последствия после расторжения договора об оказании услуг. Это происходит по ходатайству одной из сторон. Суд равномерно распределяет между сторонами расходы, которые возникли во время исполнения текущего договора. Это предусмотрено статьей 451 ГК РФ.

  1. Иные случаи, предусмотренные Гражданским кодексом РФ.

В ГК РФ отсутствуют пункты для проведения процедуры расторжения договора об оказании услуг. Такая процедура может быть описана в других положениях и правилах. В этом случае для расторжения договора об оказании услуг у сторон должны быть веские причины и аргументы.

Часто случается так, что стороны, заключающие такой договор, сами предусматривают в нем те моменты, в которых может быть произведено его расторжение в судебном порядке. Со стороны законодательной базы в этом случае в отношении сторон действует презумпция свободы договорных отношений. Так, стороны для того чтобы предусмотреть возможности расторгнуть договор, могут указать следующие основания:

  • качество работы исполнителя не удовлетворило ожидания заказчика;
  • нарушение исполнителем сроков договора об оказании услуг;
  • изменение заказчиком в одностороннем порядке цены на оказание услуг, которая ранее была определена в договоре.

Типичные ошибки при заключении договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг.

Компании заключают договор на оказание услуг как договор подряда. Но в законодательстве РФ эти два вида не являются одним и тем же. В тексте таких документов могут быть пункты и правила, которые взаимоисключают друг друга. В этих случаях может возникнуть неразбериха при решении спорных вопросов даже в судебном порядке.

Последствия. Можно привести пример, когда исполнитель по договору оказания услуг разместил рекламную информацию заказчика на оговоренный период времени. По истечении половины договорного срока исполнитель проинформировал заказчика о том, что его рекламное обращение будет удалено. Заказчик обратился в суд и решением суда исполнитель уплатил штраф в его пользу. Процедура обошлась без конфликтов и спорных моментов. Все дело в том, что подобная ситуация была заранее учтена и прописана в условиях соглашения.

Кроме того, в данном договоре суд усмотрел присутствие элемента подряда и принял сторону заявителя. Используя эти же правила, подрядчик может отказаться от исполнения условий договора лишь при определенных обстоятельствах. Однако такое решение было отвергнуто кассационным и апелляционным судами. Здесь контракт рассмотрели в качестве договора на оказание услуг. По условиям такого контракта исполнитель имеет право отказаться от услуги, если компенсирует заказчику понесенные им затраты. А условие относительно штрафа по факту отказа может игнорироваться даже при наличии в договоре на оказание услуг.

Рассмотрим пример обратной ситуации, когда соглашение между сторонами было определено, как договор на оказание услуг. Здесь были применены санкции, установленные Гражданским Кодексом РФ. В таком договоре не нужно было закреплять сроки предоставления услуг. Обе стороны проигнорировали этот пункт. Однако при возникновении конфликтной ситуации и передаче дела в суд судьи переквалифицировали данное соглашение в договор подряда, по которому указание сроков выполнения работ стало обязательным. Поэтому исполнителю было предписано выплатить заказчику неустойку с процентами и отказано в апелляции.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг.

Часто случается так, что в договоре об оказании услуг предмет соглашения выглядит расплывчато и не конкретно. В этом случае становится непонятной конечная цель документа и детали, эту цель определяющие.

Последствия. В договоре на оказание услуг предмет договора имеет ключевое значение. При не явно выраженном, не конкретном предмете договора, он может быть рассмотрен как не заключенный. В этом случае итоги судебного разбирательства могут быть зависимыми от той стадии, на которой находится спор в момент судебной тяжбы. В том случае, если услуга по договору уже совершена, существует большая вероятность, что по разрешению спора заказчик произведет оплату за нее. Однако нет уверенности в том, что исполнитель получит всю ожидаемую сумму. В данном случае ее размер будет рассчитываться, исходя из практики оказания аналогичных услуг без учета конкретных особенностей, которые имели место при выполнении данной работы. В том случае, если услуги не были оплачены заказчиком, добиться оплаты также будет весьма сложной задачей, поскольку предмет договора носит абстрактный характер и очень трудно доказать, что услуга была (или не была) оказана должным образом.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны.

Зачастую некоторые организации, оказывающие услуги, не составляют акты приема по результатам выполненных работ. Другие составляют такие документы, но информация в них содержится не в полном объеме. Составление подобных актов не является обязательным условием. Однако если по реализации договора на оказание услуг к нему не прикладывается акт приема выполненных работ, то недобросовестный Заказчик может настоять на том, что услуга была оказана некачественно и не в полном объеме и откажется оплатить расходы исполнителя по договору.

Последствия. В том случае, когда исполнитель не может предоставить суду акты выполненных работ, подписанные заказчиком, он может рассмотреть и другие документы, которые были оформлены во время исполнения договора об оказании услуг, вплоть до переписки сторон или показаний свидетелей. Но нужно учитывать, что не каждый судья посчитает подобные документы за доказательства.

Такое решение судебного разбирательства может возникнуть не только в том случае, когда в договоре об оказании услуг прописана необходимость составления акта выполненных работ, подписываемого заказчиком, но и тогда, когда наличие подобных актов в договоре не упоминается. Суд может вынести решение в пользу заказчика, если исполнитель не смог предоставить суду акт выполненных работ с подписью заказчика из-за плохой проработки данного акта или подписания его лицом, не уполномоченным заказчиком без соответствующей ссылки на договор. Но даже при надлежащем оформлении всех документов может случиться так, что исполнитель не сможет получить оплату, если заказчик сумеет доказать, что услуга была оказана некачественно или не в полном объеме.

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не были конкретно установлены требования.

Стороны договорного процесса по забывчивости или в силу невнимательного отношения не указывают в договоре требования, которые они предъявляют друг другу. Такая ситуация довольно часто встречается в практике подписания договора на оказание услуг.

Последствия. Многие недобросовестные заказчики очень часто пользуются таким слабым местом в договоре об оказании услуг. После окончания договора они могут оспаривать выполнение работ исполнителем. Первым по популярности является тот факт, когда заказчик пытается доказать, что услуга не была оказана совсем. Второй излюбленный прием заказчика-шарлатана — попытка убедить судебную коллегию, что услуга не была оказана качественно и в полном объеме. Это следует помнить тем руководителям и маркетологам, которые составляют договор на оказание услуг и закреплять в документе защиту от подобных лазеек, благодаря которым может быть спровоцирована конфликтная ситуация и отказ от оплаты.

Такие недоразумения возникают, когда конкретные условия описываются в общих чертах с использованием фраз, позволяющих трактовать условия договора не по существу его смысла, а с выгодой для себя.

3 способа доказать факт оказания услуги

  1. Факт оказания услуг доказывается отработкой и подписанием соответствующего акта приема выполненных работ.

В акте приема выполненных работ обязательно должен присутствовать перечень всех действий в соответствии с договором об оказании услуг, указаны их объемы и сроки. Документ должен иметь дату составления и подписания, а также подписи сторон, подтверждающие их согласие с содержанием. Специалист, составляющий такой договор, при необходимости может включить в него следующую универсальную фразу:

Нижеподписавшиеся подтверждают настоящим актом, что услуги, предусмотренные договором об оказании услуг за плату №___ от «__» ____ 20__ года оказаны исполнителем заказчику в полном объеме, своевременно, качественно и надлежащим образом. Никаких претензий по исполнению договора об оказании услуг заказчик к исполнителю не имеет.

Если акт приема выполненных работ составлен грамотно, в нем учтены все нюансы возможного создания спорных и конфликтных ситуаций, при этом он подписан обеими сторонами, то суд вправе признать желание исполнителя получить материальное вознаграждение за работу справедливым.

  1. В договоре можно прописать, что после оказания услуг исполнитель передаст заказчику определенный материальный результат.

Он послужит доказательством того, что исполнитель оказал заказчику услугу в установленные сроки и в полном объеме. Если заказчик уклоняется от принятия результата работ по договору оказания услуг, то это не освобождает его от обязанности оплатить его.

Материальным результатом оказания услуг можно считать:

  • заключение аудиторских проверок;
  • документы, которые подтверждают обращения в судебные органы (заявления, ходатайства, жалобы, письма, протоколы судебных разбирательств и др.);
  • заключения оценочной комиссии;
  • акты и отчеты по результатам проведенных анализов;
  • подтверждения соответствия нормативным расчетам;
  • бизнес-планы;
  • фотоотчеты.
  1. Документы, которые подтверждают исполнение договора об оказании услуг.

Если в одностороннем порядке заказчик не подписал акт выполненных работ по договору об оказании услуг и такой документ не предусмотрен самим соглашением, доказать факт оказания услуги можно с использованием других документов. Ими могут быть товарные накладные, путевые листы, акты снятия показаний приборов, журналы и книги регистрации учетных документов, переписка сторон и др.

Частые ошибки при заключении договора на оказание посреднических услуг

  1. Не определили, от чьего имени и по чьему поручению действует посредник.

От того факта, кто указан в качестве поставщика услуг – непосредственно производитель или посредник – зависит, у кого из участников договорного процесса имеются все права и обязанности по совершению сделки и кто несет ответственность за нарушение договорных условий.

  1. Не уточнили, имеет ли посредник право выполнять поставленную задачу.

Для всех видов договора закон устанавливает конкретные действия, которые имеет право выполнять посредник.

  1. Не был конкретно назван товар, предназначенный для реализации.

Часто в посреднический договор включен только пункт, в котором указывается, что посредник обязуется совершить сделку по реализации товара. Но в договоре или приложении к нему отсутствует информация о самом продукте. Бывает так, что сведения о товаре есть, но отсутствуют идентификаторы: сорт, марка, количество, срок годности и др.

  1. Определили убыточные для себя условия, связанные с выплатой вознаграждения посреднику.

В отношениях между коммерческими компаниями любой посреднический договор считается возмездным. Это значит, что вы должны выплатить посреднику вознаграждение (п. 1 ст. 972, п. 1 ст. 991, ст. 1006 ГК РФ).

На практике встречаются разные варианты выплаты вознаграждения — например, в твердой сумме, указанной в договоре, в виде процента от суммы сделки или в виде разницы между фактической стоимостью реализованного товара и ценой, указанной в договоре.

  1. Не определили и не согласовали с посредником условия и количество сделок, которые посредник должен осуществить с покупателем.

Иногда стороны не конкретизируют условия, на которых будет осуществляться продажа товара. Вместо этого в договоре указывают лишь обязанность посредника продать товар на наиболее выгодных для клиента условиях.

Информация об экспертах

Александр Бычков, начальник юридического отдела ТГК «Салют». Гостиница «Салют» – гостиничный комплекс, рассчитанный на прием групп, индивидуальных туристов и гостей, прибывающих в столицу. Номерной фонд гостиницы составляет 1 091 номер и является вторым по количеству номеров отелем в Москве.

Виктор Анохин, доктор юридических наук, профессор, заслуженный юрист РФ, Воронеж. Виктор Анохин с 1992 по январь 2012 года был председателем Арбитражного суда Воронежской области. Автор более 100 опубликованных научных и научно-методических работ, в том числе около 20 монографий, двух учебников для высшей школы. Награжден орденом «Знак Почета», двумя медалями.

Сергей Аристов, эксперт юридической справочной системы «Система Юрист» (компания «Актион-диджитал»), Москва. Сергей Аристов окончил юридический факультет Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского и Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет (специализация – «Менеджмент организации»). Работал юрисконсультом, начальником юридического отдела. Член Союза журналистов России с 2008 года. ООО «Актион-диджитал». Сфера деятельности: разработка и поддержка электронных продуктов для профессиональной аудитории, в том числе ЮСС «Система Юрист» (юридическая справочная система практических разъяснений от судей); компания входит в холдинг «Актион-медиа». Численность персонала: 281. Количество клиентов: свыше 33 тысяч.