Страховка ипотека газпромбанк

Страхование в Газпромбанке

Газпромбанк понимает, насколько важно взять под свою защиту клиентов во всех направлениях финансовой сферы: сохранение капитала, максимальная поддержка пользователей кредитов, страхование жизни и имеющейся недвижимости. Газпромбанк страхование оказывает в комплексе. Становясь клиентом банка, можно быть уверенным в гарантированной помощи и финансовом содействии в сложную минуту.

Совместная работа с СОГАЗ

Гарантийная деятельность сохранения благополучия своих клиентов банк осуществляет совместно с компанией СОГАЗ. Более 15 лет назад на основании партнерских отношений они разработали уникальную страховую программу, предоставляющую услуги физическим и юридическим лицам. Сегодня в рамках сотрудничества действуют следующие страховые услуги:

  • Газпромбанк страхование жизни – гарантийные случаи выплаты денег при чрезвычайных происшествиях, несчастных случаев (кампания распространяется только на ее участников и владельцев платежных карт банка);
  • Компенсация и защита средств россиян, покидающих страну (аналогично – в рамках банковской карты ГПБ);
  • Уникальные услуги для владельцев, открывших счета в банке (финансовая поддержка от Газпромбанк: страхование при получении кредита или ипотеки и пр.).

Газпромбанк, совместно с партнером, предлагает несколько вариантов страховых программ. Одной из самых востребованных является страхование квартиры. Вы можете ознакомиться подробнее со спецификой услуги.

Условия страхования в Газпромбанке

В банке действуют разнообразные варианты страхования, параметры зависят от того, какой продукт банка вы выберите и будет ли страховка обязательным или добровольным условием.

Программы защиты жизни и здоровья

Являясь пользователем банковского сервиса, можно обеспечить достойную защиту материального благосостояния. Единовременный вклад в страховку – это вклад в уверенное завтра и спокойное будущее. Компания Газпромбанк страхование жизни включает в себя два вида вложение денег – накопительное и инвестиционное.

Первый вариант состоит из трех страховых пакетов, клиент самостоятельно выбирает подходящий вариант:

  • Копилка Экспресс – программа, также разработанная с СОГАЗ, клиент, вкладывая средства, имеет возможность собрать определенную сумму до определенной даты, пакет данных услуг чаще всего выбирают для семейного обслуживания;
  • Уверенный старт Экспресс – категория от Газпромбанк страхования жизни, выбираемая родителями для своего ребенка (накопление на учебу, старта своего дела, о котором мечтает сын или дочь);
  • Доход и Защита – услуга, предназначенная на долгосрочный и краткосрочный отрезок времени, имеет тип семейной социальной программы.

Оформите страхование жизни и здоровья в Газпромбанке — и вы можете рассчитывать на дополнительные льготы и бонусы

Второй вариант – инвестиционный:

  • Индекс доверия – инвестиция средств в будущее семьи, особенно поддерживает Газпромбанк страхование квартиры, помогает получать материальную выгоду благодаря интерактивному содействию с банком и помощи ему в разработке инвестиционных проектов;
  • Капитал Плюс – клиент имеет шанс получать прибыль, дополнительно зарегистрировав свое вложение в проекте Высокие дивиденды.

При получении кредита или ипотеки

Как сказано выше банк на протяжении многих лет сотрудничает со страховой компанией СОГАЗ. Она обеспечивает гарантийные соглашения под договору ипотеки или кредита между клиентом и ГПБ.

В данных соглашениях прописывается полный перечень инцидентов, по которым предусматривается страховая выплата средств: смертельный случай с заемщиком, утрата трудоспособности и получение группы инвалидности. Перечисленные варианты – залог выплаты полной суммы, которая прописана Газпромбанком в ипотеке (или кредите) и страховании.

Ознакомьтесь с программой страхования квартиры. Оформив пакет услуг, вы можете рассчитывать на более выгодную процентную ставку при получении ипотеки в Газпромбанке.

Для владельцев вкладов

ГПБ состоит в сообществе под названием Агентство по страхованию вкладов. Это дополнительная уверенность для всех владельцев капитала. Гарантийные условия предусматривают полную выплату суммы, инвестированную на персональный счет в банке.

В случае форс-мажоров в двустороннем договоре Газпромбанк обязан выплатить не более 1,4 млн от суммы вклада, подлежащей страхованию. Это касается всех типов денежных вложений (в национальной или зарубежной валюте), разных видов счета (социальные, кредитные, депозитные).

Страхование в Газпромбанке — это прекрасная возможность сделать свою жизнь более защищенной, избежав многих рисков. Кроме того, оформление страховки может понадобиться для получения более выгодных условий по кредиту или ипотеке (например, на квартиру). Приемлемые тарифы позволят выбрать подходящий вариант с разумным соотношением цена/качество.

Условия ипотечного страхования для «Газпромбанк»

Основные условия

Если вы покупаете жилье на вторичном рынке, то Газпромбанк потребует оформить комплексное ипотечное страхование (все 3 вида: личное, имущества, титульное). Это значит, то срок действия договора будет 10-15-20-30 лет, а страховые взносы уплачиваются раз в год в соответствии с утвержденным графиком.

Причем Банк Газпром в зависимости от юридической истории объекта залогового имущества может потребовать оформить титульный полис на 1 год или 3 года.

Если же вы берете ипотеку на строющуюся квартиру (по договору долевого участия), то надо будет застраховать жизнь (для снижения процентной ставки). Но после сдачи дома, также потребуется сделать страховку на квартиру.

Страхование жизни и здоровья по ипотеке Газпромбанка

  1. Страховая сумма не менее величины основного долга + будущие проценты за год. Например, кредит на 2 млн.руб., ипотечная ставка 10%. Тогда жизнь должны быть застрахована на 2,2 млн. руб.
  2. Страхуются заемщик и все созаемщики.
  3. Обычно общая страховая сумма делится пропорционально участию созаемщиков в подтвержденном доходе. Например, муж 70%, жена 30%. Следовательно, размер суммы страхования делится в этой пропорции между ними. Но в тексте кредитного договора обычно конкретных требований не прописано.
  4. Риски: смерть и инвалидность 1 или 2 группы, наступившие из-за заболевания (инфаркт, рак и т.п.) или несчастного случая (ДТП, противоправные действия третьих лиц и т.п.). Будьте внимательны! Недобросовестные компании могут не включить в полис наиболее вероятную причину смерти — болезни. Такая страховка будет дешевле, но на деле бесполезной. Конечно, большинство не заметит этого нюанса, а будут рады «экономить».
  5. Договор страхования делается на весь срок кредита. Взносы оплачиваются ежегодно.

Страхование имущества (квартиры, жилого дома, недвижимости, земельного участка) для ипотеки в Газпромбанке (ГПБ)

  1. Сумма, на которую страховать объект, рассчитывается как «величина остатка по кредиту+проценты за год».
  2. Страхуются исключительно конструктивные элементы (стены, фундамент, перекрытия, крыша и т.д.). Ремонт, инженерное оборудование, отделка, домашнее имущество не будут защищены полисом.
  3. Риски: пожар, удар молнии, взрыв, аварии водопроводной системы, противоправные действия, природные бедствия, падение предметов (например, дерева, самолета).
  4. Внимание! Если вы вовремя не будете делать страховку на ипотечную квартиру, то при подаче заявления на снижение ставки по уже имеющемуся кредиту, Газпромбанк откажет в просьбе именно из-за нарушения обязательств по страхованию.

Титульное страхование для ипотеки в ГПБ

  1. Необходимость оформления титульной страховки Газпромбанк рассматривает в каждом конкретном случае индивидуально. При покупке на вторичном рынке, как правило, требуется застраховать титул на 1-3 года.
  2. Газпромбанк действительно внимательно проверяет юридическую чистоту сделки, и может отказаться выдывать кредит без оформления титульного страхования.
  3. Страховая сумма равна остатка задолженности +будущие проценты за год.
  4. Риски: утрата или прекращения владельцем права собственности на объект по решению суда, вследствие недействительности правоустанавливающих документов, признания любых прежних собственников недееспособными.

Обязательно ли страховать ипотеку для банка Газпром (ГПБ)? Можно ли отказаться? Последствия

Заложенное имущество (недвижимость)

Условием получения ипотечного кредита является страхование залога, т.е. приобретаемого жилья. Такого требование Закона «Об ипотеке», а не желание Газпромбанка. Это минимально необходимый полис.

В отличии, например, о Сбербанка, который взимает пени за каждый день просрочки полиса, ГПБ пока еще не прописывает в договоре подобные штрафы. Однако, при отсутствии страховки квартиры может потребовать досрочного возвращения всей суммы долга.

Также многие банки предоставляют возможность снижения процентной ставки по ранее выданным ипотечным кредитам, в том числе и Газпромбанк (чтобы клиент не ушел рефинасироваться к конкурентам). Однако, многие заемщики столкнулись с отказами по подобным заявлениям. Причиной ГПБ указывал именно нарушение клиентом своих обязательств по страхованию. Поэтому лучше быть внимательным и своевременно продлять полис.

Закон запрещает банкам заставлять заемщиков страховать свою жизнь и здоровье. Тем не менее существует вполне правовой способ предложить оформить полис на случай смерти/инвалидность так, чтобы клиент еще и без раздумий согласился.

Ознакомьтесь так же:  Приказ 590н от 12.12.2012

Дело в том, что практически везде итоговый размер ипотечной ставки связан с наличием или отсутствием страхования здоровья. Все те рекламируемые низкие проценты действуют только тогда, когда, заемщик застрахуется. В кредитном договоре прописывается базовая (высокая) ставка и определенная скидка, которая предоставляется только при наличии полиса. Нет страховки — не будет скидки. И закон не нарушен.

Так, Газпромбанк увеличивает на 1% ставку всем отказавшимся или просрочившим оплату очередного взноса по личному страхованию. А с учетом того, что для большинства заемщиков тариф существенно ниже 1%, то страховаться оказывается гораздо выгоднее. К тому же, если происходит трагедия (признанная страховым случаем) можно рассчитывать на выплату.

Если Газпромбанк скажет сделать титульное страхование, то придется. Иначе откажут в выдаче ипотеки.

Страхование при ипотеке в Газпромбанке

В Газпромбанке страхование при ипотеке делится на обязательное и необязательное. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления ипотечного кредита, однако добровольное страхование поможет получить пониженную процентную ставку.

Особенности страхования при ипотеке Газпромбанка

Страхование при ипотеке Газпромбанка должно проводиться страховыми компаниями, отвечающими требованиям банка к СК. Это не обязательно должен быть партнер Газпромбанка. Оформить полис можно в любой страховой компании, одобренной банком.

Страхование жизни заемщика

Страхование жизни при ипотеке Газпромбанка является добровольным вопросом. Потенциальные заемщики часто считают, что полис требуется только банку. На самом деле, при наступлении страхового случая СК берет на себя обязательства по ипотечному кредиту. Объем выплат и их длительность зависит от оформленного полиса. К добровольным видам страхования относятся:

  • Личное страхование (жизни и здоровья);
  • Страхование гражданской ответственности.

Помните, вы всегда можете обезопасить себя и своих поручителей от финансовых рисков, связанных с неуплатой долга банку, в случае наступления форс-мажорных обязательств. Многие заемщики необоснованно пренебрегают этой возможностью, отказываясь от страхования жизни и здоровья.

Обязательная страховка при ипотеке

По ипотечным программам Газпромбанка, как правило, обязательным условиям ее оформления является получение страховки имущества. При этом, добровольное страхование жизни не избавит вас от этой обязанности. Рекомендуется оформлять страховку у партнера банка. Компания СОГАЗ обеспечивает клиентов банка полисами, позволяющими застраховать риск утраты или повреждения приобретаемого имущества.

Оформление документов по страховке не занимает много времени — достаточно обратиться в любое отделение Газпромбанка, оплатить тариф и активировать полис через Интернет-банк или непосредственно в офисе страховой компании.

Ознакомьтесь с расценками на получение страхового полиса у партнера Газпромбанка и размерами выплат при наступлении страхового случая

В Газпромбанке страхование при ипотеке обязательным условием будет только по объекту недвижимости. Остальные полисы, в том числе, по страхованию жизни и здоровья, оформляются по желанию. В них можно предусмотреть разные страховые случаи, которые в случае форс-мажорных обстоятельств помогут выполнить свои обязательства перед банком.

Особенности страхования ипотечных кредитов в «Газпромбанке»

При оформлении ипотеки в «Газпромбанке» обязательным условием является страхование залогового имущества. Кроме этого, по данному продукту предусмотрены и другие страховые программы, которые подключаются при желании заемщика.

Аккредитованные страховые компании

«Газпромбанк» предлагает широкий перечень страховых услуг в рамках партнерских программ. Страховая компания может и не являться партнером банка, но при этом она должна пройти процедуру аккредитации (одобрения). Полис страхования является обязательным для оформления ипотечной сделки (полный перечень документов для ипотеки).

Аккредитованные страховые организации соответствуют следующим требованиям:

  • все обязательства страховщика в течение последнего года были выполнены своевременно и надлежащим образом (за исключением технических сбоев);
  • стаж работы на рынке страховых услуг – не менее 3 лет;
  • соблюдение всех нормативных предписаний и соответствие требованиям законодательства РФ;
  • наличие финансовой отчетности и положительного аудиторского заключения о деятельности компании;
  • отсутствие судебных разбирательств по отзыву лицензии или признанию страховщика банкротом.

По состоянию на 15.03.2018 г. «Газпромбанком» аккредитовано 23 страховые компании. Наиболее популярными среди них являются Страховое общество газовой промышленности (СОГАЗ), «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «ВТБ Страхование». Актуальный перечень одобренных компаний можно скачать здесь.

Обязательное ипотечное страхование

Объектом обязательного страхования является недвижимое имущество, которое приобретается с помощью ипотечного кредита. Страхование ипотеки по-другому называется залоговым, так как недвижимость находится в залоге у банка и он, таким образом, старается обезопасить себя от рисков её обесценивания. Выгодоприобретателем (получателем возмещения) по договору выступает кредитор.

Данный вид страховки защищает риски, связанные с повреждением или разрушением имущества, среди которых:

  1. пожар, взрыв, затопление;
  2. стихийные бедствия;
  3. противоправные действия 3-х лиц.

Первичное оформление страховой программы происходит в момент заключения кредитного договора. Если клиент приобретает полис в сторонней организации, то ему потребуется предоставить паспорт и документы по объекту недвижимости (свидетельство о праве собственности, кадастровый паспорт объекта).

Срок залогового страхования составляет 1 год, поэтому ежегодно заемщик должен обновлять полис и предоставлять новый договор сотрудникам «Газпромбанка». Некоторые страховщики (например, СОГАЗ) дают возможность оформлять полис на весь срок кредитования с ежегодной оплатой очередного взноса.

Добровольное страхование

При получении ипотечного кредита заемщику предлагается приобрести дополнительную страховую защиту, которая покрывает риски, связанные с его жизнью и здоровьем.

Данный полис распространяется на следующие страховые случаи:

  1. смерть застрахованного лица (заемщика/созаемщиков), которая наступила в период действия кредитного договора, в том числе от несчастного случая или внезапного заболевания;
  2. установление инвалидности 1 или 2 группы и, как следствие, утрата трудоспособности (временная или постоянная).

Для заключения страхового договора компания может затребовать у клиента документальное подтверждение медицинских обследований.

Подключение добровольной страховой программы не влияет на вероятность одобрения заявки и оформляется уже после выдачи кредита. Такой полис дает право на снижение процентной ставки по договору на 1 пункт, но при этом его необходимо ежегодно продлевать, иначе процент будет увеличен. Это условие также будет аннулировано, если клиент оформит возврат страховки.

Еще одним из видов добровольного ипотечного страхования является титульное, которое защищает от риска утраты имущества в результате отмены права собственности на него (например, по решению суда).

Страхование ипотеки в Газпромбанке можно оформить в одной из аккредитованных страховых компаний. И если защита от рисков повреждения имущества является обязательной, то страхование жизни и здоровья заемщика оформляется исключительно на добровольной основе.

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Страхование ипотеки в Газпромбанк

АО «Газпромбанк» является одним из крупнейших финансовых учреждений РФ, входит в тройку лидеров рынка банковских и инвестиционных услуг, а также занимает третье место среди банков Восточной и Центральной Европы по объему активов. Банк поддерживает предприятия ключевых отраслей российской экономики. Среди его клиентов — более 45 000 коммерческих организаций и свыше 4 000 000 частных лиц. «Газпромбанку» принадлежит шесть дочерних финансовых институтов в России. В субъектах Федерации представлен 20 филиалами и более чем 350 отделениями.

Российский рейтинг — АА++, международный — Ba2 (Стабильный).

«Газпромбанк» предлагает комплексные программы ипотечного кредитования, позволяющие стать владельцем готовой и строящейся первичной недвижимости, покупать квартиры, дома и таунхаусы на вторичном рынке. Благодаря обширной сети партнеров-застройщиков, клиентам банка предоставляется возможность приобретения объектов по более низкой стоимости, предлагаются варианты с льготным периодом кредитования. «Газпромбанк» также выдает потребительские кредиты и займы на покупку иностранных и отечественных транспортных средств.

Обязательное условие при оформлении ипотеки и автокредитования — страхование залогового имущества. В ряде программ предусмотрено оформление дополнительного полиса титула (от риска утраты прав собственности на приобретаемый объект). Личное страхование жизни заемщика является добровольным.

Для выбора наиболее подходящей под ваши требования и финансовые возможности программы на сайте банка можно заполнить экспресс-заявку на кредит.

В качестве объекта страхования может выступать как залоговая недвижимость, так и жизнь и здоровье заемщика (поручителя, созаемщика).
Мы обеспечиваем страхование ипотеки от следующих рисков.

  • Утраты, гибели и повреждения недвижимого имущества вследствие стихийных бедствий, взрывов газа, пожаров, конструктивных дефектов здания, аварий инженерных сетей, противоправных действий третьих лиц.
  • Потери предмета залога из-за ограничения или прекращения права собственности.
  • Утраты трудоспособности и/или смерти заемщика (поручителя, созаемщика).

Наша компания аккредитована ведущими российскими банками для страхования при ипотеке жизни и трудоспособности заемщиков. Полис компании «Абсолют Страхование» дает возможность принять участие в кредитных программах с государственной поддержкой, а также получить заем с пониженной процентной ставкой в рамках программы «Защищенный кредит».

Ознакомьтесь так же:  Ходатайство об обеспечении иска в апелляционной инстанции

1. Запрос на предварительный расчет стоимости страхования (обращение Клиента/его представителя по телефону или посредством иных каналов связи)

2. Заполнение Заявления-анкеты на страхование (комплексное страхование, страхование Заемщика, страхование Созаемщика, страхование объекта залога ) и предоставление документов, позволяющих оценить степень страхового риска

3. Процедура проверки заявленных на страхование рисков и трансляция принятого Страховщиком решения об условиях заключения договора страхования (в течение нескольких часов после получения полного комплекта документов и ответов на вопросы в Заявлении-анкете)

4. Подготовка договора страхования и его передача по адресу подписания (через курьера Страховщика)

Отзывы о Газпромбанке

Вчера частично досрочно погасил кредит. Пришло смс-оповещение о погашении. При этом ни в день совершения операции, ни на следующий день остаток задолженности по кредиту не изменился. Пока еще плохо работает мобильное приложение. Постарайтесь отражать в мобильном банке актуализированную ифнормацию

Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.

К сожалению, вы отказались от передачи персональных данных и мне не удалось лично связаться с вами и прокомментировать сложившуюся ситуацию.
График платежей пересчитывается на следующий рабочий день после даты досрочного погашения и направляется клиенту в течение 3-х рабочих дней, в связи с чем, информация в мобильном приложении отображается немного позднее.
Наши коллеги постоянно работают над улучшением мобильного банка и ваши комментарии нам в этом очень помогают.

Надеюсь, мои пояснения позволили прояснить ситуацию.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Меня зовут Анна, я специалист команды экспертов по сервису.
Как обсудили по телефону, по факту получения всей информации я вернусь к вам с ответом по телефону и в комментариях к вашему отзыву.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.
Спасибо, что нашли время и подробно описали ситуацию.
Как сообщила вам сегодня по телефону, я буду вашим персональным менеджером и проведу детальную проверку по вашему отзыву.
О результатах проверки я обязательно проинформирую вас по телефону и в комментариях к данному отзыву.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Оформила рефинансирование ипотеки в Газпромбанке.

Первый раз оплатила через кассу.
21.12.2018 была дата второго платежа. Внесла деньги на карту, подошла к менеджеру, спросила, нужно ли переводить средства на ипотечный счет, менеджер мне ответила, что если карта привязана, то средства спишутся с карты.
. Читать далее

Оформила рефинансирование ипотеки в Газпромбанке.

Первый раз оплатила через кассу.
21.12.2018 была дата второго платежа. Внесла деньги на карту, подошла к менеджеру, спросила, нужно ли переводить средства на ипотечный счет, менеджер мне ответила, что если карта привязана, то средства спишутся с карты.

22.12 в интернет банке обнаружила, что средства не списались. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что деньги на карте прогружаются сутки и я должна заплатить за 3 дня просрочки, т.к. 22 и 23 — выходные дни. На логичный вопрос, ранее я заплатила 21 и просрочки не было — мне ответили, что через кассу средства прогружаются быстрее. На мой вопрос, достаточно ли средств на счету, мне предложили посмотреть правила начисления пени в договоре, выясняли, привязана ли карта и размер пени 27 минут.

Вот теперь вопрос: почему менеджер не сказал, что у меня будет просрочка, и не предложил внести платеж через кассу? И почему я должна платить штраф, ведь платеж 21, внесла я его 21 днем и в интернет банке увидела средства на счету сразу?

Как сообщила вам по телефону, просроченная задолженность по вашему кредитному договору отсутствует. Денежные средства были списаны своевременно в дату платежа.
По качеству консультации в Call-центре банка я направила информацию руководителю для учета в работе.

Надеюсь, что предоставленные комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее обслуживание в нашем банке удовлетворит всем вашим требованиям.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Мною сделано рефинансирование в Газпромбанке и в целом меня все устроило. Я сократил срок и платеж, но проблема другая. Несколько месяцев я ездил в сам банк оплачивать ипотеку. Все бы ничего, но сидеть в очереди около часа, для того, что бы просто сделать взнос, меня не устраивает. Я получил карту, что бы ложить туда заранее деньги, для списания средств по ипотеке. В итоге самый первый раз, когда я пытался положить 30000р на карту, банкомат забрал деньги, завис, выдал ошибку и никуда деньги не зачислил. Произошло это 11 декабря.

Я звонил по горячей линии, ездил в банк писать заявление. Инкассация данного банкомата производилась 14 числа в пятницу. Обратно на карту деньги мне возвращены не были. При всем при этом, что бы не платить никаких штрафов по просрочке и не портить свою кредитную историю, я перезанял 30000р и зачислил их на свой счет уже в самом банке. Мне нужно отдавать долг, а срок возврата денег мне никто сказать не может.

Сегодня оператор сообщила, что инкассация была и надо ждать заключение эксперта, после чего на мой счет будет зачислены мои средства. Заключение чего? Они с 14 числа пересчитывают деньги? Моей вины в ошибке банкомата нету, почему мне никто не может дать точный ответ, когда мне будут возвращены деньги? Мне их нужно отдать человеку. Просьба решить данный вопрос более оперативно, спасибо за внимание.

Меня зовут Анна, я являюсь специалистом команды экспертов.
Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Как только поступило ваше обращение, банком были инициированы мероприятия по урегулированию ситуации.
На данный момент проблема решена, денежные средства поступили на ваш счет.
Надеюсь, данный случай не повлияет на ваше мнение о банке.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Сожалею, что по вашей заявке банк принял отрицательное решение.
Как сообщила вам сегодня по телефону, поручитель несет равную ответственность с заемщиком по кредитным обязательствам. Просроченные платежи по кредиту, по которому вы являетесь поручителем, отражаются и в вашей кредитной истории. Это влияет на решение банка о выдаче вам собственного кредита.
Надеюсь, что вы с понимаем отнесетесь к кредитной политике банка.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

16.12.2018. Около 21.35 За день до платежной даты по ипотеке, я приехала в ДО Форт Тауэр чтобы внести наличные через Банкомат на счет ипотечной карты, однако банкомат не работал и я позвонила в колл-центр. Сотрудник колл-центра после проверок нескольких банкоматов, находящихся в более-менее доступных локациях порекомендовала поехать на Сенную пл т.к. там банкомат точно работает и точно принимает наличные.
Около 22:00 16.12.2018 я приехала на Ефимова 4а, внесла в банкомат 32000 руб после чего, спустя некотрое время на банкомате появилась надпись о том, что выявлена ошибка и необходимо дождаться возврата денежных средств.
Однако, срустя еще некоторое время, банкомат вернул мне карту после чего загорелась надпись » вставьте карту», т.е. возврат денежных средств не случился.
Проверка баланса ( около 22:05 мск) показала, что средства на карту не зачислены, после чего я обратилась в колл-центр. Сотрудник сообщил, что не видит операцию по внесению наличных и порекомендовал попробовать еще раз запросить в банкомате данную опарацию. Операция внесения по-прежнему была не доступна и высвечивалась надпись об ошибке, деньги не возвращены.
После довольно длительной беседы с колл-центром было зафиксировано мое обращение по данному вопросу, однако номер обращения мне не сообщили, но сообщили, что мне рекомендуется внести еще платеж что бы не допустить просрочку платежа. Далее у колл-центра примерно минут 20 или больше ушло на поиск банкомата, который принимает наличные-как я поняла, большинство банкоматов были не исправны в принципе или не доступна функция внесения наличных.
Наконец мне был предложен банкомат в Азбуке вкуса на Московвских воротах-странно т.к. первый оператор при моем звонке з Форт Тауэр сообщала, что он не работает. Я была вынуждена внести еще 32000 на ипотечную карту.
Спустя сутки со мной никто не связался, на мой звонок в колл-центр сначала сообщили, что проблем с моим зачислением нет -на моем счету 32000. В ответ на мой комментарий о том, что это другие деньги долго что-то уточняли в итоге порекомендовали ожидать 30 дней.
Товарищи, какие 30 дней? На дворе Новый год и к, сожалению, у меня нет возможности одалживать Банку средства пока вы будете разбираться. Банкомат установлен в офисе, Банк оказал мне не качественную умлугу, повлекшую к дополнительным неудобствам с моей стороны, прошу рассмотреть мою жалобу в соразмерный срок 3 рабочих дня, учитыаая конец года и вернуть мне ошибочно удержанные банкоматом деньги наличными.

Ознакомьтесь так же:  Компенсация за гкп

Так же прошу детально рассмотреть ситуацию по недоступности внесения наличных вечером 16.12 в Санкт-Петербурге.

Меня зовут Анна, я специалист команды экспертов по сервису и уже занимаюсь вашим вопросом.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Как сообщила вам в разговоре, я уже приступила к детальному разбору ситуации и направила запрос коллегам. О результатах обязательно проинформирую вас по телефону и в комментариях к вашему отзыву.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Закончил рефинансирование своего ипотечного кредита из ТКБ в Газпром c 10,4% до 9%. Весь процесс от обращения в банк до снижения процента занял чуть более 2,5 мес. Многое в сроках зависело от Росреестра, банка который выдал закладную и других факторов. Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Цветном Тамару Пузанову. Без ее внимания к деталям и оперативности точно было бы дольше.

Сначала я пытался снизить ставку в Транскапиталбанке. Читать далее

Закончил рефинансирование своего ипотечного кредита из ТКБ в Газпром c 10,4% до 9%. Весь процесс от обращения в банк до снижения процента занял чуть более 2,5 мес. Многое в сроках зависело от Росреестра, банка который выдал закладную и других факторов. Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Цветном Тамару Пузанову. Без ее внимания к деталям и оперативности точно было бы дольше.

Сначала я пытался снизить ставку в Транскапиталбанке. Мне предложили заплатить за снижение ставки. Экономия от такого предложения по моим расчетам начиналась только через 7—12 лет. Обращался также и в другие банки, но мне отказывали по разным причинам, например, что ипотеке еще не исполнилось 1 года и из-за соотношения стоимости своих/заемных денег. Торопился из-за появившихся новостей об общем повышении ставок по ипотечным кредитам. В Газпромбанке все получилось.

Вкратце это было так:

1. Заявка лично в отделении банка в конце сентября
2. Оценка недвижимости. Пару дней.
3. Дополнительные справки по кредиту от ТКБ. Пересылал их Тамаре по email. Пришлось брать заново некоторые справки, из-за истечения их срока годности. Около 2 недель.
4. Получение одобрения в ГПБ со ставкой 11% до регистрации залога ГПБ и 9% после. Справки из управляющей компании и еще несколько других документов для сделки. Еще неделя
5. Подготовка и подписание кредитного договора в ГПБ и перевод денег в ТКБ. Быстро, около 3 дней.
6. Закрытие ипотеки в ТКБ (погашение процентов за неполный месяц) и истребование закладной. Тоже на удивление быстро, пару дней.
7. Регистрация снятия обременения, самостоятельно в МФЦ. Примерно неделя.
8. Подготовка залоговой в ГПБ Тамарой. Тоже кажется всего день.
9. Встреча с представителем банка (Виталием) и набором документов для регистрации залога в МФЦ. Представителя для регистрации в МФЦ выделяют в порядке очереди, у меня это заняло не больше 2 недель.
10. Дальше, начитавшись на форумах о проблемах с росреестром, я самостоятельно заказал электронную выписку на сайте. Меньше, чем через неделю я получил ее и сразу отослал Тамаре.
10. Собственно, звонок от Тамары с радостной новостью!

В результате по повышенной ставке получился всего один (1) платеж по ипотеке! Все что зависело от Газпрома делалось максимально быстро. Спасибо!

Это мой первый опыт обращения в Газмпромбанк. У банка много банкоматов с функцией внесения денег, а также большая партнерская сеть, в которой обслуживают карты. И еще классное мобильное приложение Телекард.

Разница в уровне обслуживании с Транскапиталом космическая. В отделениях ТКБ были постоянные очереди, почти все операции проходили через операционистов. Неудивительно что они допускали ошибки. Эй, Транскапитал, ты не слышал об электронной очереди? А о нормальных банковских приложениях?

Если будете обращаться за рефинансированием ипотеки в Газпроме, обращайтесь к Тамаре, она замечательный и внимательный специалист.

Спасибо вам, что уделили время для благодарности в адрес нашего банка. Нам очень приятно и важно знать, что качество обслуживания соответствует вашим ожиданиям.
Слова вашей благодарности мы обязательно передадим сотруднику, который занимался вашим вопросом. Уверены, что ваш отзыв послужит прекрасным стимулом для такой же отличной работы в дальнейшем.

Относительно дистанционного оформления досрочного погашения, понимаем, насколько этот вопрос важен для наших клиентов. На текущий момент проводятся мероприятия по реализации данного функционала. Как только работы будут завершены, информация обязательно будет размещена на нашем сайте.

С уважением,
Команда экспертов по сервису.

Страхование имущества и гражданской ответственности

Всего за несколько минут Вы можете застраховать свою квартиру, включая:

  • внутреннюю отделку помещения;
  • сантехническое оборудование;
  • домашнее имущество, находящееся в помещении;
  • гражданскую ответственность перед соседями за повреждение их имущества в результате пожара или залива.

Мы предлагаем Вам защиту от базового набора страховых рисков:

По страхованию Вашего имущества:

  • Огонь – гибель или повреждение имущества в результате пожара, взрыва, удара молнии, применения мер пожаротушения.
  • Вода – залив помещения вследствие внезапных аварий инженерных систем, а также протечек из соседних помещений.
  • Противоправные действия третьих лиц – кража, грабеж, разбой, хулиганство, вандализм.

По страхованию Вашей гражданской ответственности перед соседями:

  • Пожар, взрыв – причинение вреда имуществу третьих лиц в результате пожара, взрыва газа, паровых приборов.
  • Залив – причинение вреда имуществу третьих лиц в результате аварий водопроводной, отопительной и иных инженерных систем, применения мер пожаротушения, непредвиденных поломок бытовой техники, которые привели к заливу.

1.Обратитесь в офис Банка. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.

2.Выберите один из вариантов страхования.

3.Оплатите страховую премию переводом или внесением наличных в кассу Банка. Сохраните платежный документ.

4.В течение 14 дней внесите свои данные в полис и активируйте его одним из способов:

1.Обратитесь в компетентные органы и обеспечьте документальное оформление произошедшего события.

2.Не позднее 3-х дней уведомите страховую компанию о произошедшим событии по телефону 8 800 333 0 888, в офисе продаж АО «СОГАЗ» или по факсимильной связи.

3.Подайте письменное заявление (при наличии такой возможности).

4.Обеспечьте доступ на место произошедшего события для проведения описи сотруднику ближайшего филиала АО «СОГАЗ» или независимому эксперту.

5.Предоставьте необходимые документы для получения выплаты.

Перечень необходимых документов для получения страховой выплаты

  1. Заявление о страховой выплате.
  2. Оригинал Полиса-оферты.
  3. Документ, удостоверяющий право Выгодоприобретателя на получение страховой выплаты.
  4. Документы по объекту недвижимости:

В отношении приватизированных квартир:

  • копия свидетельства о праве собственности на объект недвижимости;
  • при отсутствии свидетельства о праве собственности – копия договора о приобретении объекта недвижимости со штампом учреждения юстиции о регистрации договора и штампом о выдаче свидетельства о праве собственности.

В отношении квартир, полученных по наследству:

  • копия свидетельства о праве собственности на объект недвижимости или копия свидетельства о праве на наследство со штампом учреждения юстиции.

В отношении квартир ЖСК:

  • копия справки ЖСК о выплаченном пае;
  • копия свидетельства о праве собственности на объект недвижимости.

В отношении квартир, полученных в социальный наем:

  • договор социального найма (или ордер).

Страховая компания вправе также запросить дополнительные документы для выплаты страхового возмещения.

  • Легкость и быстрота покупки полиса.
  • Базовая страховая защита от основных рисков.
  • Выбор из 5 вариантов страхования в зависимости от страховой суммы.
  • Страхование без проведения осмотра, составления описи и предъявления документов на имущество.
  • Выплата страхового возмещения осуществляется исходя из размера реального ущерба в пределах страховой суммы.

Страховщиком по программе является АО «СОГАЗ». Банк ГПБ (АО) выступает агентом указанной страховой компании.

Клиент имеет право приобрести защиту в любой страховой компании.