Претензия к вск

Оглавление:

Страховой Дом ВСК — отзывы о компании

Пришла претензия

21.12.2015 г. произошло ДТП, виновником была я. Евро-протокол заполнялся без участия ГАИ. В течении 5 рабочих дней я отправила в Волгоград копию своего протокола простым письмом. Сегодня, 09.11.2017 г., мне пришло письмо с претензиями ( № 352896, № 352897) по поводу того, что я не высылала им копию протокола. Можете подсказать, что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте, уважаемая Дарья!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите — «Интернет-претензия ФИО, отзыв на asn-news.ru №28008». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Уважаемая Дарья, ДТП произошло в 2015 году? Укажите, пожалуйста, идентификационные данные — ФИО, номер полиса, чтобы компания дала ответ.

Страховой Дом ВСК — отзывы о компании

Советую всем не обращаться никогда в эту страховую компанию.по осаго жизни обманули.мама после страшного дтп теперь инвалид первой группы.с июля месяца так деньги нам не выплотили.то номер счета якобы не тот, то мы еще что либо не так сделали.инвалидом первой группы полагается сумма в размере 500000 рублей нам же насчитали 50 тысяч, и даже эти деньги выплачивать нам не хотят придумывая каждый раз новые байки.подали досудебную претензию ответа тоже нет.так что теперь мы будем подавать все эти дела в суд, жалобу в црб и конечно же в прокуратуру с заявлением о мошенничестве.если не хотите таких проблем со страховой компанией то не стоит страховать что либо в вск! Дело 3181828

Обвинения в адрес компании безосновательны, поскольку документы об установлении инвалидности получены ВСК впервые 5 октября. До этого времени размер причитающегося страхового возмещения за причинение вреда здоровью потерпевшего рассчитывался исходя из нормативов по характеру и степени повреждения здоровья.
Согласно представленным до 5 октября документам потерпевшая получила травму позвоночника. В соответствии с п.5 Нормативов, по повреждению позвоночника, повлекшему за собой оперативное вмешательство, к выплате полагается 10% от максимального лимита 500 тысяч. То есть в данном случае 50 тысяч рублей. 8 сентября страховой акт на выплату данной суммы был передан на оплату. Попытки произвести выплату осуществлялись 4 раза, однако из-за некорректности представленных данных все 4 раза производился возврат из банка.
В настоящее время решение по убытку будет приниматься с учетом представленных 5 октября данных об инвалидности в течение предусмотренного законом срока.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена

Новый отзыв автора:

Ответ к комментарию ниже.

А где же тогда извините сумма которая полагается нам за позвоночник? И в справке с больницы указаны еще и другие переломы которые вы почему то совсем не учли, хотя травмы серьезные.если вам не понравился наш первый предоставленный счет, то почему на новом счете так денег и нет хотя их уже как мне говорят перевели? Справка об инвалидности и досудебная претензия была вам доставлена первого а не пятого октября, у меня есть подтверждающий документ с печатью и подписью, где указано что претензия принята.с первого числа ответ по притензии должен был прийти в течение пяти суток, ответа так и нет.за травму позвоночника выплат тоже так и нет.и как скажите после этого можно назвать вашу компанию? Ведь оформляя КАСКО, осаго мы сразу же производим выплату а не кормим вас словом завтра.связавшись с центральным банком рф они очень удивляются почему вы не предложили выплотить нам сумму по паспорту придя в банк, ведь это вы делаете как мне сказали.и вы все таки так и не написали когда же будет оплата за травму позвоночника?
+ — – —

KIA Pro_Ceed Машина жены › Бортжурнал › Вам ПРЕТЕНЗИЯ от ВСК

Вчера вечером жена получила заказное письмо с претензией от ВСК (страховой) о претнзии на сумму 18 447,3 рублей. Прислали еще другие доки о ДТП которое случилось 20.08.2016 г. блин полтора года спустя.

А я помню, что мы вместе извещали страховую о ДТП, и ставили отметку что получено. естественно дома копию извещения с отметкой НЕ НАШЛИ.
Утром пошел в страховую, объяснил ситуацию, «Прошу найти копию извещения …»
Конечно не ожидал такого, но ее нашли!!
Девушка, в ВСК сама написала в Вологду, что мы их извещали как положено в срок.
Вот их переписка: (попросил скинуть)
Добрый день! Клиент( ЛНН) получила претензию №368766 — и обратилась в наш офис. Извещение было сдано 24.08.2016 г(во вложении). Какие дальнейшие наши действия?
Ответ:
Добрый день!
Спасибо!
Претензия будет закрыта!
С уважением,
Князьева Евгения Юрьевна

Помните п. 6 Памятки для водителя (на обороте Полиса ОСАГО)

или
пункт ж) части 1 статьи 14 закона Об ОСАГО
Статья 14. Право регрессного требования страховщика к лицу, причинившему вред
1. К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если:
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
ж) указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия;

Досудебная претензия в страховую компанию — как оформить в 2018 году

Порядок возмещения по любому страховому случаю подробно регулируется законодательством. В течение определенного срока клиент имеет полное право выставить свои требования, касающиеся выплат по договору.

Основанием для подобного заявления обычно является неисполнение страховой компанией своих обязательств, либо их исполнение не в полной мере. И до обращения в суд нужно соблюсти должный порядок предсудебного урегулирования. Об этом и пойдет речь далее.

Досудебная претензия в страховую компанию

Подать такую досудебную претензию можно по любым договорам страхования. Подается документ только в том случае, если страховая компания нарушает все сроки по выдаче возмещения, либо если выделенная сумма денежных средств, по мнению страхователя, является недостаточной. Составлять ее необходимо правильно с четкой формулировкой всех требований.

Ознакомьтесь так же:  Требования к эксплуатации лифтов

К досудебной претензии прикладываются данные о проведенных технических экспертизах, информация из страхового полиса, личные данные страхователя. По договору ОСАГО подать ее можно в течение 3-х месяцев после возникновения спорной ситуации. По КАСКО – сроки для подачи законодательством не регулируются, поэтому эту информацию следует искать в самом соглашении. Претензия досудебная в страховую компанию подписывается заявителем лично.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

С 1-го января 2015 года обязательное предсудебное урегулирование официально отменено. Ранее, в случае возникновения спорных ситуаций, каждый автолюбитель должен был изначально соблюсти предсудебное урегулирование, направив в адрес страховой компании самостоятельно составленную претензию. Если ее копия в дальнейшем не прикладывалась к иску, то суды просто отказывали в рассмотрении такого обращения. Поэтому на окончательный возврат денежных средств уходило значительно больше времени.

Теперь каждый автолюбитель имеет право обращаться сразу в суд, но возможность предсудебного урегулирования так же осталась. По ОСАГО подать возражение можно в течение 3-х месяцев, после возникновения спорной ситуации.

К примеру, если страховая компания прямо отказала в выдаче денежных средств, либо их размер не устроил автолюбителя, то последний, с момента получения отказного документа на руки, может написать возражение в течение именно 3-х месяцев. Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней. Если этого не произошло, то следующим адресатом для обращения уже должен быть суд.

Досудебная претензия по КАСКО

На договоры КАСКО распространяются наиболее общие сроки и условия, относящиеся к сегменту страхования. Такие отношения не являются обязательными, как ОСАГО, поэтому многое зависит от правила, которые действуют в конкретной страховой компании. Но сроки для написания и подачи такого заявления не могут быть меньше, чем стандартные. Получается, что обратиться с возражением можно также в течение 3 месяцев, а на рассмотрение у страховой компании будет не менее 30 дней. Но конечные сроки и все остальные условия необходимо уточнять в своем страховом полисе.

Досудебная претензия о возврате денежных средств

Следует знать, что возврат денежных средств и выставление требований по возмещению ущерба, это два абсолютно разных основания. Если преследуется цель именно возвратить денежные средства, то для этого необходимо будет расторгнуть договор со страховой компанией. Наступление страхового случая при этом не будет обязательным. Но возвратить будет возможно не всю сумму, ранее уплаченную по соглашению, а сумму после проведения перерасчета и вычета комиссии за досрочное расторжение соглашения. Подобное заявление можно сделать также в устном виде.

Как составить досудебную претензию

Здесь многое будет зависеть от оснований, которые могут касаться как нарушения положенных сроков, так и требований о перерасчете конечной суммы. В общем виде структура документа должна состоять из следующих элементов:

  • реквизиты страховой компании (указываются в правой верхней части документа);
  • описательная часть (здесь нужно написать о причинах обращения, с указанием на нарушение со стороны страховщика);
  • просительная часть (выставление требований);
  • заключительная часть (ссылки на законодательную базу, экспертные заключения, судебную практику);
  • дата/подпись.

К документу обязательно прикладывается копия ранее заключенного страхового полиса и копии всех имеющихся бумаг, которые поступили от страховщика: оценочные и отказные документы, результаты осмотра, и любая другая локальная информация. Этот же самый пакет затем прикладывается и к иску.

Образец досудебной претензии

Образец подобного обращения можно скачать здесь. Из его содержания видно, что автовладельцу изначально было отказано в возмещении по причине невозможности установления точной даты совершения ДТП. Но страхователь в своем обращении указывает на документы из отдела по разбору при ГИБДД, а также данные независимой технической экспертизы. Поэтому следует знать, что чем больше объективной информации будет отражено в документе, тем большей будет вероятность его удовлетворения.

Как подать досудебную претензию по ОСАГО в страховую. Пошаговая инструкция по составлению и направлению претензии.

Ситуации, когда страховая отказывается исполнять свои обязательства по договору наступают достаточно часто. Поэтому каждому водителю важно знать, как защищать свои права. Первый шаг к этому – составление досудебной претензии. Как именно ее оформлять, в каких случаях она необходима и как действовать, если страховая отказалась на нее отвечать — все эти вопросы мы подробно рассмотрим в нашей статье.

○ Претензия в страховую по ОСАГО.

Если страхователь после попадания в ДТП не сумел получить компенсацию в своей страховой компании либо не согласен с размерами выплаченной суммы, он может оспорить ее решение. Раньше в подобных случаях дело сразу отправлялось в суд. Но после внесения изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее №40-ФЗ), перед направлением в суд искового заявления, водитель обязан попытаться решить дело мирным путем, оформив досудебную претензию.

  • «При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования (ч.2 п.1 ст. 16.1 №40-ФЗ).»

Таким образом, досудебная претензия – документ для урегулирования конфликта между водителем, не согласным с порядком исполнения страховщиком своих обязательств и страховой компанией.

○ Куда и как подать претензию по ОСАГО?

В зависимости от конкретной ситуации, досудебная претензия может быть направлена страховой компании, виновнику ДТП либо обоим сразу.

Для этого следует составить жалобу соблюдая сроки, установленные законом. Так, страховщику отводится 20 дней на перечисление компенсации страхователю на основании представленных документов. В случае несогласия с установленным размером выплаты, страхователь может в течение 20 дней после окончания установленного срока подготовить и подать досудебную претензию. При несоблюдении данного условия могут возникнуть определенные проблемы при рассматривании дела судом.

Претензия виновнику ДТП подается через почту, заказным письмом в случаях, когда страховая покрывает ремонт не полностью. В компанию жалобу можно отправить также заказным письмом либо отнести ее лично. В последнем случае необходимо иметь 2 экземпляра претензии, один из которых остается у страховщика, а второй – у страхователя с наличием подписи о принятии документа.

Претензия бывает нескольких видов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Ознакомьтесь так же:  Иск о праве на наследство земля ответчик

✔ Простая претензия.

В данном случае речь идет о первом обращении в страховую с ходатайством о выплате или жалобой на неправомерные действия страховщика. Установленных правил составления документа законом не предусмотрено. Суть подобного заявления — указать проблему, подробно расписав свои требования с приведением обоснований для них.

Пример подобной жалобы можно посмотреть здесь.

✔ Досудебная претензия.

Этот документ уже является основанием для обращения в суд в случае отрицательного решения по его подаче. Поэтому соблюдение правил составления претензии имеет решающее значение. В законодательстве не прописана форма оформления документа, она может составляться произвольно

Как правило, досудебная претензия подается в случае:

  • Занижения суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ремонта.
  • Отказа страховщика выплачивать компенсацию.
  • Несоблюдения сроков выплаты ущерба.

Каждый из этих случаев будет подробно рассмотрен ниже.

✔ Претензия в страховую о занижении суммы выплаты.

Если водитель не согласен с расчетом ущерба, который сделала страховая, нужно направить досудебную претензию с обоснованием своих требований. Форма документа свободная, важно указать все реквизиты страхователя и страховщика, описать суть проблемы и выставить свои требования. Чтобы увеличить шансы на успех, стоит сделать независимую экспертизу и приложить ее результат к документу.

✔ Отказ в выплате.

Если страховая отказывается выплачивать ущерб, досудебная претензия оформляется по тем же правилам, что и предыдущая. В заявлении указываются личные данные страхователя и страховщика, описывается суть проблемы (важно ссылаться на нормы закона) и прописываются требования о выплате. Документ должен быть подписан заявителем лично.

✔ Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

В подобном случае при обращении следует указать на данное обстоятельство и потребовать объяснить причины затягивания выплат. При написании такой претензии не следует рассчитывать на то, что страховщик удовлетворит ваши требования, но ему придется давать какие-то объяснения. Если компания сошлется на непредставление каких-либо документов, отправьте их еще раз заказным письмом. После начала судебного процесса, все это станет хорошей доказательной базой вашей правоты в рассматриваемом вопросе.

○ Правила досудебного урегулирования споров по ОСАГО.

В соответствии с изменениями в №40-ФЗ, теперь в закон включена ст.16.1, регулирующая правила досудебного решения разногласий со страховой компанией. В соответствии с данным законом этот шаг является обязательным до обращения в суд.

Данные правила являются обязательными для страховых случаев, которые произошли после 01.09.2014 года и применяются даже в тех случаях, когда произведена замена ответчика.

○ Правила составления досудебной претензии.

Несмотря на то, что форма составления претензии не закреплена в законе, есть требования к информации, которую она должна содержать. Так, в документе нужно обязательно указать:

  • Реквизиты страховой и ФИО ее руководителя полностью (указывается в шапке документа, в правом верхнем углу).
  • ФИО заявителя и его контакты (в той же шапке, снизу).
  • Заголовок.
  • Текст обращения, рекомендуется придерживаться делового стиля: краткое описание проблемы, суть требований и номер полиса.
  • Список требований и основания для обращения (ссылки на законы, желательно с указанием конкретного пункта и статьи).
  • Подпись и дата.

○ Состав документов прилагаемых к претензии.

Помимо правильного составления заявления, необходимо собрать список документов, которые нужны для подачи претензии. Это:

  • Оригинал действующего договора о страховании, подтверждает, что вы действительно являетесь клиентом компании.
  • Паспорт для удостоверения личности.
  • Документы на автомобиль (свидетельство о регистрации либо ПТС).
  • Заполненные сотрудниками ДПС документы об аварии с указанием деталей ДТП.
  • Результаты независимой экспертизы (при наличии).

○ Основания отказа в претензии.

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

  • Заявителем выступал не потерпевший и не его представитель с доверенностью.
  • Не были представлены или были представлены не в полном объеме документы, выступающие основанием для требований.
  • В претензии не были указаны все контакты заявителя (например, банковские реквизиты для безналичного перечисления).
  • Другие случаи, в соответствии с действующим законодательством.

○ Срок ответа страховой компании на претензию.

В соответствии с ч. 2 п. 1 ст. 16.1 №40-ФЗ, страховой компании отводится 10 дней на рассмотрение претензии и принятие решения по нему. Данный срок был увеличен 1 июля 2016 года, поэтому, если авария произошла раньше этого срока, срок ответа от страховой составляет 5 дней.

Если ответ не поступил в указанный период времени, можете обратиться в суд с исковым заявлением либо с жалобой в Центробанк или РСА.

○ Жалоба в российский союз автостраховщиков.

Это организация, которая ведет Единую базу, куда вносятся КБМ водителей и другая личная информация о них. Сюда можно подать жалобу на некорректное поведение сотрудников, невыплату положенной компенсации и другие виды нарушений своих обязательств.

Подать жалобу в этот орган можно лично либо по интернету на официальном сайте.

Составить жалобу в РСА можно двумя способами:

  • Изложить в свободной форме суть проблемы и отправить заявление заказным письмом либо доставить лично.
  • Зайти на официальный сайт РСА, заполнить электронное заявление.

Обязательно нужно прописать суть обращения, например, «Возвращение компенсации».

✔ Когда подавать исковое в суд?

Иск в суд можно подавать только после того, как получен отказ по досудебной претензии. После внесения последних изменений в №40-ФЗ, досудебное урегулирование проблемы является обязательным шагом в решении разногласий со страховой компанией.

✔ Как послать претензию и документы в страховую?

Можно сделать это по почте, отправив заказным письмом. Так у вас останется квиток, свидетельствующий о факте отправления и гарантирующий возможность прослеживания пути доставки по адресу. Другой вариант подачи претензии – лично прийти в офис и написать заявление. В этом случае обязательно иметь 2 экземпляра документ, один вы оставляете у сотрудника, а второй должен обязательно содержать запись о приеме документ и храниться у вас.

Претензия в страховую компанию. Правила игры. Рассказывает Кузнецова Ирина.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Претензия к вск

Экономия до 75% от стоимости базового каско — полноценная защита на случай наиболее частых неприятностей с автомобилем.

Классическое страхование автомобиля с возможностью выбрать любые параметры.

Экономия до 70% от стоимости базового каско — полноценная защита на случай катастрофических событий с автомобилем.

Экономия до 30% от стоимости базового каско — полноценная страховая защита при наступлении первого страхового случая.

Полноценная защита лобового стекла на случай его повреждения

Помощь в устранении поломок автомобиля: запуск двигателя от внешнего источника, замена колеса, заправка топливом, эвакуация в случае невозможности устранить поломку на месте.

Продукт особенно актуален для приобретаемых в кредит автомобилей, когда выплаты по каско может не хватить на досрочное погашение кредита.

Обязательное страхование автогражданской ответственности. По полису ОСАГО ВСК возместит ущерб, нанесенный вами другим участникам ДТП.

Полис «Зеленая карта» позволит путешествовать на автомобиле за рубежом и чувствовать себя так же уверенно, как и на российских дорогах.

Комплексное страхование квартиры, включая конструктивные элементы, отделку, оборудование, домашнее имущество и ответственность перед соседями по расширенному пакету рисков

Ознакомьтесь так же:  Подала на развод когда ждать алиментов

Быстрое страхование квартиры по основному пакету рисков

Недорогая краткосрочная страховая защита на время отъезда в отпуск или на дачу

Страхование основных рисков для владельцев квартир, сдаваемых в аренду (внаем)

Страхование имущества и ответственности перед соседями при проживании на съемной квартире

Оптимальные условия страхования клиентов, ожидающих роста цен и возможности продать квартиру

Программа экспресс-страхования квартир, приобретаемая у партнеров ВСК

Конструктор загородной недвижимости с возможностью самостоятельного выбора объема страховой защиты

Программа экспресс-страхования загородной недвижимости до 1 млн рублей.

Программа экспресс-страхования загородной недвижимости до 3 млн рублей

Страхование, обеспечивающее возмещение убытков в случае утраты права собственности на приобретенную недвижимость (например, в результате признания сделки купли-продажи недействительной).

Система страхования в жилищной сфере города Москвы обеспечивает адресную финансовую поддержку московским семьям

При наступлении страхового случая ВСК поможет исполнить кредитные обязательства перед банком.

Приобретая недвижимость в ипотеку, заемщик в обязательном порядке должен застраховать ее.

«Без потерь» — продукт, упрощающий процедуру заполнения и отправки налоговой декларации на возврат уплаченного налога на доходы физических лиц (НДФЛ).

Оплата информационных и транспортировочных услуг, в связи с заболеванием или несчастным случаем в поездке

Организация качественной медицинской помощи в случае диагностирования заболевания, требующего лечения за рубежом.

В страховку включены самые распространенные риски (переломы, госпитализация). В один полис можно включить всех членов семьи.

Дистанционные консультации врачей для детей и взрослых круглосуточно и из любой точки мира.

Профилактика и лечение заболеваний (клещевой энцефалит и болезнь Лайма), вызванных укусом клеща

Организация срочной и качественной медицинской помощи при дорожно-транспортном происшествии

В страховку возможно включить риски связанные с занятием любительским или профессиональным спортом.

В страховку включены риски, связанные с занятием любительским спортом по всему миру.

В страховку включена опция «НС при ДТП» — в случае установления инвалидности или смерти Застрахованного вследствие дорожно-транспортного происшествия (ДТП) выплата удваивается.

В страховку включены риски связанные с занятием любительским, профессиональным спортом или экстремальными видами спорта по всему миру.

Подойдет для работников профессий с высокой степенью риска наступления несчастного случая: пожарные, шахтеры, журналисты и т.д

Вы сами выбираете перечень рисков, варианты страховых выплат, размер страхового покрытия и т.д

Страховая защита и накопление денежных средств для реализации долгосрочных планов или создания стартового капитала для детей

Возникла ошибка. Повторите попытку позже.

Спасибо! В ближайшее время мы свяжемся с вами
по телефону или электронной почте.

Номер вашего обращения:

Мы отправили подтверждение на вашу электронную почту

Настоящим даю согласие САО «ВСК» (г. Москва, ул. Островная, 4) на обработку, в том числе автоматизированную, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение указанных персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Указанные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора страхования, обеспечения их хранения на сервисах партнеров, состоящих с САО «ВСК» в договорных отношениях, а также разработки, продвижения и получения информации о новых страховых продуктах и услугах, получения мной рекламно-информационных рассылок.

Согласие предоставляется с момента его предоставления и действительно в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в САО «ВСК».

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Взяла кредит в банке МТС 20 декабря. Навязали страховку. Решила от нее отказаться. В моем городе нет офиса ВСК, 24 декабря я заказным письмом почтой России отправила заявление. Приложила скан паспорта, реквизиты счета, скан договора на кредит. Позже, общаясь с оператором горячей линии, выяснилось, что надо было приложить еще и полис-оферту (которого в тот момент у меня не было, и получила я его от МТС только 27 декабря).
И тут началось! Звоню, спрашиваю, как мне дослать полис-оферту, чтобы мое заявление на отказ от страховки было рассмотрено, т.к. отправлять также
почтой России – не вариант. Из моего города письмо до Москвы идет не меньше недели, а тут впереди еще и новогодние каникулы. Понимаю, что все надо делать оперативно, так как впереди праздники, и мое заявление они рассмотрят только, в лучшем случае, числа 9-10 января. Они мне отвечают: вышлите на электронную почту. Высылаю. Еще раз (на всяких случай), продублировав все документы. В ответ они мне пишут: документы по электронной почте не принимаем, обратитесь лично в офис компании. Я им в ответ: нет у меня в городе вашего офиса.
Такое чувство, что на письма электронной почты,отвечает какой-то автомат. И им: нет у меня в городе вашего офиса, а они в ответ: посетите лично. Ну, как так?

Я: Отказываюсь быть клиентом «ВСК». Прошу сумму средств 33 600 рублей перечислить на мой счет ***5386.
Приложения: заявление, реквизиты счета, скан паспорта, скан договора
потребительского кредита, полис-оферта. Также заявление с приложениями (исключая полис-оферту) были отправлены мной заказным письмом почтой России 24.12.18.

ВСК: На поступившее от Вас заявление о расторжении договора(полиса) страхования сообщаем следующее. Для проведения процедуры расторжения просим Вас лично обратиться в ближайший офис продаж САО «ВСК» (адреса размещены на сайте)и предоставить оригиналы документов. Приём документов по расторжению договоров в электронном виде не осуществляется.
Я: Прошу вас рассмотреть мой случай в исключительном порядке. В моем городе нет офиса вашей компании. В конце письма я написала,что заявление с приложениями (исключая полис-оферту, т.к. его у меня не было) были отправлены мной заказным письмом почтой России 24.12.18. Такой способ передачи документов и заявления, у вас тоже не предусмотрен? Если нельзя онлайн передать полис, возможно ли передать его по факсу? Или лучше выслать почтой России?
ВСК: Для досрочного прекращения договора страхования и получения возврата неиспользованной части страховой премии страхователь может посредством Почты России отправить заявление об отказе от договора страхования в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д. 4или обратиться в любой удобный офис САО «ВСК». Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете получить на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. Комплект документов: полис, паспорт, квитанция об оплате,банковские реквизиты.
Я:Я очень прошу меня услышать! А не отписываться в очередной раз. Все документы
(исключая полис-оферту) я выслала почтой России заказным
письмом 24.12.2018 г.
Я хочу узнать, как мне дослать вам полис-оферту. Чтобы при рассмотрении моего заявления, ваша компания не отписалась в очередной раз: «Ваше заявление не было рассмотрено, т.к. не хватало полиса-оферты!». Полис прикрепляю во вложениях. Прошу принять его в недостающие документы от *** О.В.
Спасибо!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возможно, возникло некоторое недопонимание.

Направлять дополнительно полис-оферту не требуется. Ваше заявление будет отработано в установленный законом срок после получения письма.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».