Договор на обслуживание интернет подключения

Правила оказания услуг

Правила оказания услуг являются составной частью Договора пользовательского обслуживания (далее – Договор) и регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем при оказании услуг. Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона». В соответствии с условиями Договора Исполнитель оказывает услуги, предусмотренные п. 1.1. -1.2, а Пользователь оплачивает оказанные услуги.

1. Общие положения.

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю услуги по обеспечению доступа индивидуального телефонного номера к сети оператора подвижной (телефонной) связи (далее «Сеть») и текущее обслуживание, сопровождение пользования (далее — «Услуга»)на условиях тарифного плана, тарифов на оказание услуг в порядке, срокиуказанные в Договоре пользовательского обслуживания.

1.2. Услуги оказываются на основании Договора, заключенного между Исполнителем и Пользователем. Права и обязанности Сторон не могут передаваться другим лицам иначе как в порядке, установленном законом и настоящими Правилами.

1.3. В случае передачи персонального устройства с подключенным идентификационным модулем третьим лицам Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные третьим лицом с использованием ИТН, в том числе обязательства по оплате Услуг, заказанных с использованием ИТН. Пользователь согласен с тем, что третьему лицу в процессе пользования ИТН может быть доступна информация об оказанных Услугах и иные данные о Пользователе, полученные Исполнителем в рамках Договора.

1.4. Правила устанавливаются Исполнителем самостоятельно в соответствии с условиями оказания услуг оператором связи, действующим законодательством, Договором, являются публичной офертой и регулируют взаимоотношения между Пользователем и Исполнителем при пользовании/предоставлении Услуги.

2. Права и обязанности сторон.

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. путем выделения предоставить ИТН Пользователю на период оказания Услуг;

2.1.2. исполнять обязательства, предусмотренные договором и настоящими Правилами;

2.1.3. выставлять Пользователю счета за оказанные услуги, в случаях и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Договором, а в случае, предусмотренном законодательством Российской Федерации также счета-фактуры;

2.1.4. устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, в течение 6 часов (при наличии технической возможности), в случае, если на устранение неисправности требуется большее время на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должна быть размещена соответствующая информация о сроках исправления неисправностей. При возникновении неисправности на стороне оператора связи уведомить об этом незамедлительно оператора связи;

2.1.5. предоставлять Пользователю информацию о заключенных им и (или) лицом, действующим от его имени, с Исполнителем договорах на пользовательское обслуживание. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно Пользователю в личном кабинете с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе по адресу электронной почты, указанному Пользователем в личном кабинете, если Пользователем избран такой способ предоставления сведений;

2.1.6. не менее чем за 15 дней до изменений действующих тарифов на услуги извещать об этом Пользователя путем размещения информации на сайте Исполнителя в информационно-коммуникационной сети «Интернет», дополнительно Исполнитель вправе проинформировать Пользователя короткими текстовыми сообщениями.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. изменять в одностороннем порядке условия Договора в соответствии с настоящими Правилами путем опубликования соответствующей информации на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Дополнительно соответствующие сведения могут направляться Пользователю короткими текстовыми сообщениями и другими способами. Изменение Договора оформляется в письменной форме в виде документа, который размещается на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Письменная форма считается соблюденной при совершении Пользователем конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяется Исполнителем и доводится до сведения Пользователя в сообщении об изменении условий Договора;

2.2.2. приостанавливать оказание услуг Пользователю в случае нарушения Пользователем действующего законодательства и настоящих Правил, в том числе при наличии задолженности за услуги. Возобновление оказания услуг производится только после полного устранения нарушений. В случае неисполнения Пользователем обязательства до момента расторжения договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке произвести зачет неиспользованных денежных средств Пользователя в счет погашения задолженности за оказанные услуги. О проведенном зачете Исполнитель уведомляет Пользователя коротким текстовым сообщением на ИТН или иным доступным способом;

2.2.3. самостоятельно устанавливать, в том числе в одностороннем порядке изменять тарифы на услуги, Правила как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения в порядке, предусмотренном п. 2.2.1. настоящих Правил.

2.2.4. в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Пользователем обязательства по оплате услуги в сроки, предусмотренные настоящими Правилами, принимать предусмотренные законодательством меры к взысканию с Пользователя суммы неисполненного обязательства и убытков. Исполнитель вправе привлекать к взысканию задолженности третьих лиц, при этом предоставление данным третьим лицам информации, полученной в рамках Договора, осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства;

2.2.5. для улучшения качества обслуживания записывать обращения Пользователя в информационно-справочную службу, службу технической поддержки Исполнителя и обращения сотрудников информационно-справочной службы, службы технической поддержки к Пользователю с использованием технических средств.

2.3. Пользователь обязан:

2.3.1. использовать пользовательское оборудование, соответствующее установленным требованиям к средствам связи, согласно инструкции по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений, правил, ограничений, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет, медучреждение и др.).

2.3.2. использовать услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и получения дохода (для пользователей – физических лиц);

2.3.3. не использовать ИТН для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в подвижной сеть и/или сеть общего доступа, интернет-телефонии или других действий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Исполнителю и третьим лицам;

2.3.4. в полном объеме и сроки, которые определены настоящими Правилами, вносить плату за услуги;

2.3.5. предоставить Исполнителю достоверные данные о банковских реквизитах, фактическом местонахождении, адресе регистрации (адресе места жительства, юридическом адресе), а также другие сведения, используемые в целях Договора; сообщать Исполнителю об изменениях в сведениях в порядке и сроки предусмотренные Договором;

2.3.6. незамедлительно сообщать об утере идентификационного модуля;

2.3.7. не предоставлять идентификационный модуль третьим лицам для снятия с него информации, копирования информации, изготовления дубликатов и подобных действий, а также обеспечить невозможность временного доступа третьих лиц к идентификационному модулю, который может повлечь осуществление указанным в настоящем пункте противоправных действий;

2.3.8. соблюдать условия пользования телематическими услугами, услугами передачи данных, подвижной (радиотелефонной) связи, которые публикуются на сайте оператора связи, а также все изменения, которые будут внесены в данный документ;

2.3.9. в целях исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», незамедлительно уведомить Исполнителя, в случае если Пользователь относится к иностранному публичному должностному лицу, является его супругом (-ой), близким родственником, должностным лицом публичной международной организации, лицом, замещающем государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Банка России, должности государственной федеральной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляется Президентом Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, должности в Банке России, государственных корпорациях и иных организациях, созданных на основании федеральных законов, включенные в перечень должностей, определяемые Президентом Российской Федерации, Правительством Российской Федерации.

2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. использовать сеть для ведения радиотелефонных разговоров, для передачи информации техническими способами в соответствии с положениями Договора;

2.4.2. в установленном Исполнителем порядке изменять перечень услуг, ИТН, тарифный план, идентификационный модуль, адрес доставки счета, уведомив Исполнителя письменно или в иной форме, указанной Исполнителем;

2.4.3. с использованием личного кабинета на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», пройдя авторизацию/идентификацию в порядке, определенном Исполнителем, иметь возможность: получения информации об услугах, оказываемых Исполнителем и о состоянии расчетов за них; иной информации, связанной с оказанием услуг; заказа детализации счета; изменения состава и перечня оказываемых услуг, тарифных планов, иных условий договора.

Все действия, совершенные в указанном личном кабинете на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной системе «Интернет» после авторизации (идентификации) считаются совершенными Пользователем.

2.4.4. получить в офисах обслуживания Исполнителя информацию о всех заключенных Пользователем с Исполнителем договорах и реквизитах идентификационного модуля;

2.4.5. совершать иные действия, предусмотренные Правилами.

2.5. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель в период с момента заключения Договора обрабатывает данные Пользователя как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.

2.6. Персональные данные Пользователя могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Исполнителем на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору.

2.7. Настоящим Пользователь соглашается на весь срок действия Договора и исполнения по нему обязательств на предоставление Исполнителем информации о самом Пользователе и его неисполненных денежных обязательствах, юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством взыскание от имени Исполнителя с Пользователя задолженности на услуги.

2.8. При проведении идентификации Пользователя, обновлении информации о нем Исполнитель вправе требовать представления Пользователем документа, удостоверяющего личность, учредительные документы, документы о государственной регистрации юридического лица и иные в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

3. Порядок и условия заключения договора, подключения дополнительных услуг, порядок расторжения договора.

3.1. Договор заключается в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении Пользователем конклюдентных действий, перечень и порядок совершения которых определен в Договоре. В необходимых случаях по запросу Пользователя Исполнитель осуществляет заверение Договора и документов, оформляемых при исполнении Договора.

3.2. Пользователь вправе отказаться от услуг и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, произведя с Исполнителем все расчеты, то есть при отсутствии задолженности.

3.3. При не пополнении, неполном пополнении персонального электронного счета Пользователем в течение 60 (шестидесяти) (календарных дней после фактической блокировки номера(ов) (45 дней (сорок пять дней), для пользователей, пользующихся услугами связи менее 6 месяцев) договор считается расторгнутым в одностороннем порядке Пользователем, при этом за Пользователем сохраняется обязанность по уплате возникшей задолженности перед Исполнителем.

3.4. Дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами, и иные услуги, в том числе услуги по переоформления ИТН, оказываются Исполнителем или третьими лицами и оплачиваются Пользователем на условиях, по ценам /тарифам, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг, дополнительным соглашением.

Ознакомьтесь так же:  Подоходный налог ндфл является

3.5. Информация о дополнительных услугах размещается Исполнителем или третьими лицами в виде публичной оферты на сайте Исполнителя в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», или в рекламных материалах о данных Дополнительных услугах. Информация может быть доведена до Пользователя в виде оферты.

3.6. Заказывая дополнительную услугу или иную услугу или выполняя действия по подключению услуги, Пользователь соглашается с правилами оказания дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает свое согласие получить данные дополнительные услуги и иные услуги и оплатить их.

3.7. Стоимость дополнительных услуг и иных услуг оплачивается Пользователем в соответствии с установленной системой расчетов по тарифам Исполнителя, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания дополнительных и иных услуг.

3.8. Исполнитель вправе проводить промакции на условиях, на которых Пользователь в период промакции пользуется услугой без взимания платы для возможности ознакомления с услугой в тестовом режиме. Информация об условиях проведения промакции размещается Исполнителем или третьими лицами на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или ресурсах третьих лиц, или в рекламных материалах. При этом Исполнитель обязан предварительно уведомить Пользователя о начале проведения промакции, а также проинформировать о сроках ее окончании не менее чем за 10 дней до начала действия промакции. После окончания промакции услуга отключается. Возмездное подключение услуги осуществляется Пользователем посредством отправки короткого текстового сообщения на номер подключения услуги или иным способом, указанным Исполнителем в условиях подключения услуги.

3.9. Перечень услуг, оказываемых Пользователю, определяется выбранным Пользователем тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Пользователем дополнительно в соответствии с действующими предложениям Исполнителя и/или третьих лиц. Кроме того перечень услуг определяется возможностями персонального оборудования Пользователя.

4. Цены (тарифы) на оказываемые услуги.

4.1. Тарифы на все виды услуг определяются Исполнителем самостоятельно и отражаются в тарифных планах и ценах (тарифах) на услуги.

4.2. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.

4.3. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

4.4. Тарификация соединения по сети передачи данных для передачи неголосовой информации – по Российской Федерации округляется до 256 кбайт, в роуминге – до 20 кбайт, если иное не предусмотрено межоператорскими соглашениями.

4.5. Единица тарификации указывается в каждом конкретном тарифном плане.

4.6. Неиспользованный аванс на персональном электронном счете Пользователя при расторжении Договора подлежит возврату Пользователю при его обращении в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

4.7. Пользователь проинформирован об автоматизированной обработке информации о Пользователе, в том числе об оказанных услугах в учетной системе Исполнителя в целях тарификации оказанных услуг и выставлении счетов за оказанные услуги.

5. Расчеты с Пользователем за оказанные услуги.

5.1. Исполнитель ведет расчеты с Пользователем за оказанные услуги. К проведению расчетов Исполнитель может привлекать третьих лиц.

5.2. Расчеты за оказанные услуги ведутся в валюте Российской Федерации – рублях. Тарифы и цены на услуги выражаются в валюте Российской Федерации.

5.3. Тарифы указываются в прайс-листах. Информацию о тарифах/тарифных плана и ценах на услуги Пользователь может получить во всех офисах Исполнителя, по телефону информационно-справочной службы, службы технической поддержки, на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной системе «Интернет».

5.4. Расчеты на услуги осуществляются посредством следующих систем расчетов: предоплатной системы расчетов (авансовый платеж), посредством отложенного платежа (постоплатная система расчетов).

5.5. Предоплатная система расчетов означает, что оплата услуг осуществляется посредством внесения платежа до начала оказания услуги.

5.6. Расчеты за услуги производятся следующим образом. Пользователь производит платеж на свой ИТН в любом месте оплаты, при этом на персональный электронный счет Пользователя зачисляется условная сумма платежа (за вычетом возможной комиссии платежной системы). При зачислении платежа Пользователь приобретает право на получение услуг в объеме, определяемом суммой платежа и тарифами на услуги. Пополнение персонального электронного счета производится наличными в кассах магазинов, на АЗС, в салонах связи, аппаратах моментальной оплаты, пунктах приема платежей или кредитной картой в банкоматах, иных платежных системах, в том числе через личный кабинет Пользователя на сайте Исполнителя информационно-коммуникационной сети «Интернет».

5.7. Пользователь при осуществлении пополнения счета наличными в кассах магазинов, на АЗС, в салонах связи, аппаратах моментальной оплаты, пунктах приема платежей, кредитной картой в банкоматах, иных платежных системах в диалоговом меню может выбрать следующих адресатов получения платежа: «Билайн», «Безлимит», «Сотовый оператор», с указанием своего ИТН.

5.8. По мере пользования услугами внесенный размер авансового платежа на персональный электронный счет Пользователя автоматически уменьшается в размере, определяемом принятым тарифным планом.

5.9. Информацию об размере денежных средств учитываемых на персональном электронном счете пользователя, а также о неизрасходованном остатке денежных средств предоставляется пользователю без взимания дополнительных платежей.

5.10. Постоплатная система расчетов означает, что после заключения Договора Пользователю выставляется счет, включающий плату за услуги подключения к сети связи оператора, гарантийные взносы и другие платежи в соответствии с выбранным Пользователем перечнем и объемом услуг по действующим тарифным планам и цена на услуги Исполнителя. Указанные услуги должны быть оплачены Пользователем до 20 числа месяца, следующего за расчетным.

5.11. При получении Пользователем услуг связи в сети другого оператора с применением идентификационного модуля, полученного в рамках Договора, плата за услуги при предоплатной системе расчетов списывается с персонального электронного счета Пользователя в дату, когда Исполнителю поступила такая информация от сторонних операторов, а при постоплатной системе расчетов включается в выставляемый счет за очередной расчетный период по мере получения информации от таких операторов.

5.12.Исполнитель вправе по своему усмотрению зачислить платеж Пользователя в счет погашения любой ранее возникшей задолженности Пользователя перед Исполнителем. При наличии у Пользователя нескольких ИТН, обслуживаемых Исполнителем, Исполнитель вправе списать оплату, производимую Пользователем, в счет оплаты предоставленных услуг по другим ИТН, или приостановить оказание услуг при нарушении Пользователем условий Договора пользовательского обслуживания хотя бы по одному из ИТН.

5.13. При оплате Пользователем услуг третьих лиц, средствами, находящимися на балансе ИТН (мобильный платеж), стоимость данных услуг подлежит оплате, списывается автоматически, в независимости от фактического использования заказанных услуг Пользователя. Исполнитель не несет ответственности по договорным отношениям, возникшим между Пользователем и третьими лицами об оказании услуг с использованием мобильного платежа.

5.14. Пользователю может быть открыт доступ к международным входящим и исходящим звонкам (международный роуминг) по заявлению, при этом услуга предоставляется при внесении Пользователем на персональный электронной счет денежных средств в размере не менее 2 000 (двух тысяч) рублей – депозит, который после внесения удерживается и учитывается на отдельном счете Исполнителя.Одновременно с внесением депозита Пользователю открывается кредитный лимит на сумму установленного минимального депозита. При закрытии указанной услуги Пользователь обязан погасить кредитный лимит в размере предоставленной и использованной суммы, остаток денежных средств за минусом денежных средств, которые подлежат уплате сторонним операторам за предоставление услуги международного роуминга, возвращаются на персональный электронный счет Пользователя.

Расчет за услуги международного роуминга осуществляется по мере поступления счетов от сторонних операторов и срок, в течение которого сторонние операторы могут предъявлять такие счета Пользователю зависит от межоператорских соглашений, законодательства страны стороннего оператора. При недостаточности денежных средств на электронном персональном счете Пользователя с учетом предоставленного кредитного лимита предоставление услуги международного роуминга прекращается, номер блокируется. Предоставление услуги возобновляется и блокировка номера прекращается после погашения Пользователем соответствующей задолженности.

5.15. Исполнитель вправе устанавливать размеры лимитов задолженности для осуществления блокировки номера и прекращения предоставление услуги, исходя из тарифного плана, которым пользуется Пользователь.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несет ответственность перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, объявленное качество услуг, нарушение сроков оказания услуг и сроков устранения недостатков, достоверность информации об услугах и об исполнителе услуг в порядке и размерах предусмотренных действующим законодательством, Правилами и Договором.

6.2. Недостатки услуг связи устраняются оператором связи в соответствии с порядком и сроками, предусмотренными Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32, Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575.

6.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Пользователем, если он физическое лицо, за потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении услуг, вне зависимости от того, мог или нет Исполнитель предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг связи в целом и зону обслуживания сети оператором связи. Также Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои в работе Пользовательского оборудования и отключения ИТН или номеров Пользователя по вине оператора связи, Пользователя, производителя Пользовательского оборудования или сторонних лиц.

6.5. При утере, краже или в иных случаях отсутствия у пользователя идентификационного модуля (в случае неисполнения п. 2.3.6. настоящих Правил) Пользователь несет обязательства по оплате оказанных услуг, связанных с использованием этого оборудования, вплоть до момента получения Исполнителем от Пользователя письменного заявления об утрате идентификационного модуля.

7. Прочие условия.

7.1. Пользователю предоставляется возможность получения персональной корреспонденции по телекоммуникационным каналам связи. Предоставлением электронного адреса, номера факса Пользователь подтверждает свое согласие на передачу корреспонденции через указанные открытые каналы связи.

7.2. Стороны под номером договора понимают регистрационный номер договора в учетной системе исполнителя. Именно это номер указывается в счетах.

7.3. Идентификация Пользователя услугами и предоставлению доступа к информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого им оконечного оборудования осуществляется по ИТН, с использованием которого Пользователь получает услугу.

7.4. После заключения Договора Пользователь обязан самостоятельно проконтролировать соответствие Тарифного плана на предоставленном ИТН и незамедлительно сообщить Исполнителю в случае несоответствия. Услуги предоставляются Пользователю при его нахождении в зоне обслуживания сети.

Ознакомьтесь так же:  Ввели налог на оборот

Документы | Провайдер Экотелеком

В данном разделе вы можете ознакомиться с отраслевой и корпоративной нормативно-правовой информацией. Если вы не нашли интересующий вас документ, вы можете запросить его по почте [email protected]

Доступ в интернет

Договор о предоставлении услуг связи

Приложение №1 – Информационная карта Абонента

Приложение №2 – Порядок расчетов

Приложение №3 – Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб

Приложение №4 – Правила оказания дополнительных услуг

Приложение №5 – Условия подключения услуг (c 27.12.18)

(Архив) Приложение №5 – Условия подключения услуг (до 27.08.18)

(Архив) Приложение №5 – Условия подключения услуг (c 28.08.18 по 31.10.18)

(Архив) Приложение №5 – Условия подключения услуг (c 01.11.18 по 26.12.18)

Договор об оказании услуг связи для целей кабельного вещания (кабельное телевидение)

Заявление о заключении договора об оказании услуг связи для целей кабельного вещания (кабельное телевидение)

Прейскурант на дополнительные услуги (кабельное телевидение)

Публичная оферта на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (интерактивное телевидение)

Договор на обслуживание интернет подключения

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ № ФЛ- ___________

г. Санкт-Петербург « » ______________________ 2015 г.
OOO «Вэлл Телеком» (торговая марка Well Telecom), именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице Генерального директора Лобанова Юрия Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем “Абонент”, действующего с другой стороны, именуемые далее “Стороны”, заключили настоящий Договор (далее – “Договор”) о нижеследующем.

1. Предмет Договора
1.1. Оператор предоставляет услуги связи, соответствующие эксплуатационным нормами, нормами трактов магистральной и внутризоновой первичных сетей, утвержденным приказом Минсвязи России от 10.08.96 № 92.
1.2. Оператор, действующий на основании операторских лицензий Федеральной службы по надзору № 86343 от 13.04.2011 г., № 108187 от 28.02.2014 г., № 108188 от 28.02.2014 г., № 108189 от 28.02.2014 г., оказывает Абоненту услуги связи в соответствии с перечнем, сроками, размером оплаты, указанными в Приложении к Договору (Приложение 1), содержащим конкретные условия, касающиеся услуг, предоставляемых в рамках настоящего Договора.
1.3. Услуга предоставления доступа (Подключение Абонента) включает в себя:
• Прокладку кабеля от узла до квартиры Абонента плюс 15 метров кабеля (прокладка кабеля по квартире производится силами Абонента);
• Установку разъема RJ-45;
• Подключение одного компьютера;
• Установка и настройка сетевой карты (в случае необходимости);
• Первичная настройка и демонстрация работы сети;
• Краткое объяснение работы.
1.4. Состав телематических услуг:
• Доступ к локальной сети оператора связи ООО «Вэлл Телеком»;
• Доступ к сети Интернет;
• Прием и передачи телематических электронных сообщений.
1.5. Абонент при пользовании Услугой в соответствии с условиями Договора является конечным потребителем и не имеет права на предоставление услуг по настоящему Договору третьим лицам, используя предоставленную Оператором Услугу.

2. Срок действия Договора
2.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами.
2.2. Срок действия Договора составляет 1 (один) год.
2.3. Если за месяц до истечения Договора ни одна из сторон в простой письменной форме не известит контрагента об отказе от пролонгации, Договор считается пролонгированным на прежних условиях и на тот же срок.

3. Порядок предоставления Услуги
3.1. Для осуществления работ по подключению Абонент:
Предоставляет работоспособный компьютер с установленной работоспособной операционной системой семейства Microsoft Windows, обеспечивает наличие инсталляционного пакета установленной операционной системы и возможность его использования на компьютере Абонента, наличие сетевой карты. В случае отсутствия у Абонента на момент подключения работоспособного компьютера с операционной системой семейства Microsoft Windows, проверка работы Услуги производится на портативном компьютере компании Оператора. В случае успешного тестирования, Услуга по подключению считается выполненной. Подключение иного сетевого оборудования или ПК с операционной системой, отличной от операционной системы семейства Microsoft Windows, производится за дополнительную плату на основе Прейскуранта.
Обеспечивает доступ к коммуникационным сооружениям своего здания для возможности выполнения монтажных работ.
3.2. Оператор в рамках осуществления работ по подключению:
Организует выполнение монтажных работ по прокладке кабеля к оборудованию Абонента с использованием стандартных вводов (витая пара UTP 5E).
Не производит настройку локальной сети Абонента или программного обеспечения, поддерживающего её работу, и не несёт ответственности за функционирование локально-вычислительной сети Абонента. Фактом начала предоставления Услуги Абоненту является подписание Сторонами Акта приёмки выполненных работ (Приложение №2). После его подписания Абонент считается подключенным к Сети и производит оплату Услуг в соответствии с действующими тарифами.
Если Абонент необоснованно уклоняется от подписания Акта приёмки выполненных работ в течение 3 (трех) дней после передачи Акта, и в указанный срок не предоставлены письменные замечания Абонента, работы считаются выполненными.
При наличии препятствий по подключению к Сети со стороны Абонента, таких как предоставление неработоспособного компьютера, Оператор вправе предъявить работоспособность подключения с использованием собственных технических средств и требовать подписания Акта приёмки выполненных работ и их оплаты в соответствии с действующим Прейскурантом.
При отсутствии Абонента во время проведения работ по подключению компьютера Абонента в Сеть, претензии по качеству проведения работ по подключению не принимаются.

4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Абонентом Тарифом (на оказание соответствующей услуги электросвязи), действующим на момент заключения настоящего Договора.
4.2. Абонентская плата за пользование услугами вносится долями авансом в размере, суммарно равному 100% (сто процентов) от ежемесячной абонентской платы..
4.3. Все тарифы и цены указаны в рублях с учетом НДС. Все расчеты с Оператором Абонент производит в рублях.
4.4. Оплата производится любым доступным способами (терминалы приема платежей, оплата банковскими картами, иными сервисами), указанными на Официальном Сайте Оператора.
4.5. Оператор имеет право приостановить обслуживание Абонента до момента оплаты при переходе Лицевого счета Абонента в отрицательный баланс.
4.6. Расчет потребления трафика и списание средств с Лицевого счета для тарифов с ограничением по трафику в течении месяца производится в накопительном порядке. При уменьшении суммы Лицевого счета до 0 (нуля), по истечении 15 (пятнадцати) минут, аккаунт (соединение) Абонента закрывается и доступ к внешним сетям прекращается (если выбранный тариф не предусматривает некоторую сумму кредита), при этом доступ к локальной сети Оператора остается до истечения месяца. Для восстановления аккаунта (соединения) Абонент должен снова внести денежные средства на Лицевой счет. В случае превышения суммы Лицевого счета сумма задолженности подлежит оплате и вычитается из средств, внесенных Абонентом на Лицевой счет. Аккаунт (соединение) восстанавливается только после прихода уведомления о поступлении средств.
4.7. В случае отсутствия у Абонента возможности пользоваться услугами Оператора в течение 5 (пяти) и более дней, Абонент имеет право воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» в Личном кабинете, либо уведомить Оператора об этом за 24 часа до начала периода приостановки, с которого Абонент предполагает временно отказаться от услуг Оператора, отправив сообщение Оператору, либо сообщив об этом по телефонам диспетчерской службы. В противном случае, если Абонент не уведомил Оператора о приостановке пользования услугами, удерживается платеж в размере абонентской платы до истечения Лицевого счета до 0 (нуля). При прекращении пользования услугами Оператора более 2 (двух) месяцев подряд без предварительного уведомления, Абонент отключается от сети Оператора, текущий Договор расторгается, и, при желании возобновить подключение, необходимо обратиться к Оператору, оформить новый Договор.
4.8. Оператор предоставляет доверительную отсрочку платежа – «Обещанный платеж», что позволяет пользоваться услугами в течение 3 дней до внесения абонентской платы. Воспользовавшись услугой «Обещанный платеж», Абонент обязуется внести абонентскую плату в размере, достаточном для погашения задолженности на Лицевом счете до 0 (нуля).

5. Обязательства сторон
5.1. Абонент обязан:
5.1.1. Своевременно оплачивать абонентскую плату.
5.1.2. Обеспечить необходимые условия и оборудование для подключения к сети Оператора.
5.1.3. Не влиять на работу оборудования Оператора, кроме санкционированного уполномоченным лицом Оператора включения и выключения.
5.1.4. Не предпринимать действий, приводящих к нарушению функционирования аппаратных и программных средств (маршрутизаторов, серверов и т.д.) как Оператора, так и любых других пользователей сети Оператора.
5.1.5. Периодически производить рассмотрение имеющейся информации и новостей Оператора на Официальном сайте Оператора http://well-telecom.ru и учитывать их при работе с Услугами Оператором. Рекомендовано посещение Официального сайта компании не реже, чем один раз в неделю.
5.1.6. Следовать и обеспечивать исполнение инструкций, представленных в Условиях работы в сети, размещенных на Официальном сайте Оператора. Условия работы в сети являются неотъемлемой частью договора и представляют собой свод правил и параметров, разъясняющих аспекты работы в локальной сети и сети Интернет.
5.1.7. При опубликовании новых Тарифов в срок до 3 (трех) месяцев произвести запланированный перевод на новый Тариф через Личный кабинет или звонок в диспетчерскую Оператора по телефону (812) 677-66-20. По истечении 3 (трех) месяцев, если Абонент не изъявил желание сменить Тариф, Оператор вправе оставить Тариф действующим, либо выставить Абоненту новый Тариф самостоятельно в случае технической необходимости, руководствуясь правилом: новый Тариф должен соответствовать по сумме Абонентской платы старому Тарифу.
5.1.8. Незамедлительно сообщать в диспетчерскую Оператора по телефону (812) 677-66-20 о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи.
5.1.9. Самостоятельно принимать меры предосторожности по защите внутренней локальной сети от попыток «взлома» третьими лицами и вирусных атак, могущих привести к перерасходу трафика.
5.1.10. Не распространять по сети Интернет материалы, противоречащие действующему законодательству РФ.
5.1.11. Не использовать предоставленный ему доступ в сеть Интернет для несанкционированного доступа к компьютерам сети и иных незаконных действий, предусмотренных законодательством РФ.
5.1.12. Обеспечивать беспрепятственный доступ к установленному оборудованию, коммуникационным сооружениям, помещениям здания, в котором располагается точка подключения Абонента, для технического обслуживания установленного оборудования.
5.1.13. Гарантирует, что на момент вступления в силу настоящего Договора Абонент не является оператором связи, не имеет лицензии на предоставление услуг связи. Абонент обязуется незамедлительно уведомить Оператора о получении Абонентом такой лицензии. В этом случае Стороны согласуют и заключают Договор о межсетевом взаимодействии.
5.1.14. Не предоставлять доступ к Услуге третьим лицам.
5.1.15. При окончании срока действия или при расторжении настоящего Договора, Абонент обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления со стороны Оператора предоставить возможность демонтажа установленных Оператором кабельных каналов и оборудования специалистами Оператора в рабочее время (понедельник — воскресенье, с 09.00 до 21.00).
5.1.16. Соблюдать рекомендации, приводимые в документе «Правилах работы с сетью «Well Telecom», размещенном на Официальном сайте Оператора.
5.2. Оператор обязан:
5.2.1. Обеспечить установку канала передачи данных для предоставления услуг по настоящему Договору в течении 15 календарных дней с момента подписания договора.
5.2.2. Выдать Абоненту уникальные идентификационные параметры для исключения несанкционированного доступа к услугам, а также предоставить инструменты для смены данных параметров при необходимости по запросу Абонента.
5.2.3. При неоднократном нарушении п.п. 5.1.4.,5.1.5., 5.1.7. настоящего Договора Оператор имеет право без предупреждения заблокировать Абоненту доступ в сеть Интернет сроком до 24 часов до выяснения обстоятельств.
5.2.4. Оператор вправе: проводить регламентные работы с приостановлением обслуживания Абонента на период проведения работ. Суммарно продолжительность регламентных работ не должна превышать 72 (семьдесят два) часа за (один) календарный месяц.
5.2.5. При возникновении у Абонента претензий к качеству предоставляемых Услуг, вопросов об оплате и компенсаций денежных средств рассмотреть заявление Абонента, предоставленное в письменном виде с изложением претензий, в течение 10-ти (десяти) рабочих дней с момента подачи.

Ознакомьтесь так же:  Юрист банкротство застройщика

6. Порядок устранения неисправностей
6.1. Заявки о сбоях связи дежурной службой Оператора принимаются круглосуточно, рекомендуемое время для подачи заявок с 09.00 до 21.00 по телефону (812) 677-66-20, а также дополнительным телефонам, указанным на Официальном сайте Оператора.
6.2. Оператор обязуется предварительно уведомить Абонента, не менее чем за 4 (четыре) часа, о возможных технических перерывах связи, во время выполнения профилактических работ, путем публикации соответствующей информации на общих ресурсах сети.
6.3. Устранение неисправностей оборудования у Абонента осуществляется в срок не более 48 (сорока восьми) часов (в том числе в праздничные и выходные дни), за исключением случаев, подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Время устранения неисправности оборудования считается с момента допуска специалистов Оператора к оборудованию Клиента.
6.5. Исправление повреждения кабельных систем осуществляется в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения сообщения о повреждении, за исключением подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.

7. Конфиденциальность
7.1. Стороны будут стремиться разрешать все конфликтные ситуации путём взаимных консультаций и переговоров.
7.2. В случае не достижения взаимного согласия, споры между Сторонами разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности в отношении оборудования, документации, предоставляемой информации (включая персональные данные Абонента в объеме, необходимом для заключения настоящего Договора) и условий настоящего Договора.
7.4. Абонент дает свое согласие на предоставление своих персональных данных, в том числе для их последующей обработки, Оператору или сторонним организациям, привлеченным Оператором для организации подключения к услуге связи и последующего технического обслуживания Абонента, а также для оказания Абонента услуг связи и иных услуг

8. Особые условия
8.1. Оператор не несет ответственности:
• за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, передаваемой и принимаемой Абонентом с помощью услуг Оператора;
• за перерасход трафика, вызванный действиями вирусных программ или третьими лицами.
• за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования услуг Оператора;
• за использование Абонентом товаров и услуг других организаций или третьих лиц, к которым Абонент получил доступ посредством услуг Оператора;
• за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедших не по вине Оператора;
• за прекращение предоставления или ухудшение качества услуг, произошедших во время профилактических или ремонтных работ, проводимых Оператором, если Абонент был предупрежден о них не менее чем за сутки;
• за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, возникшие вследствие использования информации (включая пароли Абонента) или оборудования Абонента третьими лицами или организациями с санкции или без санкции Абонента;
• за действия третьих лиц, повлекших ограничение или прекращение предоставления услуг связи Оператором, в том числе — ошибки третьих лиц при настройке и конфигурации оконечного оборудования Оператора или Абонента, а также в случае препятствия/запрета на деятельность Оператора со стороны правомочных третьих лиц;
• за отсутствие на оборудовании Абонента заземления или его неправильное выполнение;
• за несоблюдение параметров электропитания;
• за нарушение связи вследствие несоблюдения Абонентом условий эксплуатации своего компьютера;
• за пропадание электропитания на территории Абонента;
• за применение Абонентом нестандартного оконечного оборудования;
• за применение Абонентом нестандартного или нелицензированного программного обеспечения;
• за повреждение кабельных систем или иного оборудования Оператора по вине Абонента или третьих лиц;
• за отказ оборудования вышестоящего провайдера.
8.2. Стороны несут ответственность за неисполнение условий настоящего договора в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории РФ.
8.3. Абонент использует услуги только легальным способом, в соответствии с нормами российского законодательства.
8.4. Оператор оставляет за собой право производить модернизацию и/или замену оборудования, установленного в рамках настоящего Договора, в том числе для подключения к своей сети других абонентов.
8.5. Оператор гарантирует, что состав и качество предоставляемых услуг после модернизации будет соответствовать условиям Договора.
8.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящего Договора.
8.7. Абонент несет установленную законодательством ответственность за содержание передаваемой информации по сети.
8.8. Оператор оставляет за собой право отключения Абонента от сети Оператора в случае получения официальных сообщений о действиях Абонента, вызвавших нарушения в работе сети (попытки взлома, рассылки информационного “мусора” и т.п.).
8.9. Стороны не принимают к рассмотрению претензии любых третьих лиц, связанные с исполнением настоящего Договора.
8.10. Абонент обязуется не делать Оператора ответчиком или соответчиком по любым обязательствам, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с:
• периодически возникающей невозможностью доступа к услугам для Клиента или третьих лиц;
• использованием третьими лицами предоставленных Клиенту услуг и возможностей, связанных с услугами;
• последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие доступа к услугам;
• помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиентом или третьими лицами;
• изменением параметров оказываемых Клиенту услуг;
• отключением или приостановлением оказания Клиенту услуг;
• несвоевременным оказанием Клиенту требующихся ему услуг;
• несвоевременным уведомлением Клиента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Клиенту услуг.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственности за любые задержки в выполнении или любые невыполнения своих обязательств по настоящему Договору, если указанные задержка или невыполнение произошли вследствие обстоятельств или по причинам, которые не могут контролироваться Сторонами, включая следующие: война (включая гражданскую войну); мятежи, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения или иное стихийное бедствие, взрывы, аварии, катастрофы, действия или бездействие правительства России или другой страны, забастовки. Любое из перечисленных выше обстоятельств рассматривается в качестве форс-мажорных обстоятельств. Немедленно после получения информации о наступлении форс-мажорных обстоятельств, задерживающих выполнение или иным образом отрицательно сказывающихся на выполнении настоящего Договора, Стороны письменно уведомляют друг друга о случившемся.
9.2. Если форс-мажорные обстоятельства вызывают существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, период действия которых превышает 60 (шестьдесят) дней, то каждая Сторона имеет право прекратить действие настоящего Договора после подачи другой Стороне за 30 (тридцать) дней предварительного письменного уведомления о своем намерении прекратить действие настоящего Договора.

10. Порядок изменения и расторжения Договора
10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой стороны.
10.2. Данный Договор заменяет все имеющиеся на момент подписания устные и письменные соглашения Сторон по предмету Договора.

11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами с обязательным соблюдением процедуры досудебного урегулирования спора.
11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

12. Пароли и имена
12.1. Ответственность за все действия, произведённые с использованием имени и пароля Абонента, как им самим, так и другими физическими или юридическими лицами, полностью лежит на самом Абоненте. Абонент должен обеспечить конфиденциальность присвоенных ему паролей.
12.2. Идентификация абонента для смены регистрационных данных производится путем ответного звонка Оператора на телефон абонента, указанный как Контактный телефон в Договоре, и запросом последних 4-х цифр паспорта Абонента в качестве идентификатора.
12.3. При пользовании услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет Абоненту запрещается:
• использовать идентификационные данные (имена, адреса, пароли, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование;
• производить действия, направленные на получение несанкционированного доступа или нарушение нормального функционирования сетей передачи и телематических служб, телефонной сети, их элементов, а также компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения, не принадлежащего Абоненту;
• фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в сети Интернет;
• публиковать или передавать информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы» или способное нарушить нормальную работу компьютеров, не принадлежащих Абоненту;
• осуществлять массовую рассылку (более чем 5 адресов) посредством электронной почты и др. средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений) без явного согласования с Оператором;
• осуществлять рассылку электронных писем и др. сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера, сообщений, передающих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям, а также писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения без согласования с получателем;
• передавать по сети информацию, отправка которой противоречит законодательству РФ или угрожает государственной безопасности.